硕士论文--汽车企业的市场细分与核心竞争力研究.pdf

中文摘要关键词:汽车企业市场细分核心竞争力福特汽车公司在全球经济一体化发展变化的大潮中,尤其是科技高速发展的当今知识经济时代,汽车企业市场的竞争也体现出了超领域、跨地域的势态。汽车产品的深层内涵要求在不断提高,而汽车产品的生命周期却在不断缩短。汽车企业的成功外在表现不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略,而是取决于企业内部是否能构建起符合本企业自身特点的和持续提升的核心竞争力。目前我国轿车市场已经进入买方市场阶段。本文基于市场营销管理原理,以及战略管理的基本理论,采用定性与定量的系统分析方法,结合我国汽车行业实际,主要系统研究了福特汽车公司成功进行其市场细分并构建自身核心竞争力的过程。通过运用营销管理的环境分析方法,对整个汽车行业进行了宏观环境的行业现状和竞争结构分析:通过运用卣蠓治龇ǘ晕⒐刍肪辰蟹治觯煌ü用市场细分、选择目标市场和市场定位的理论探索了汽车行业可能的价值方案,并多角度阐述了基于汽车市场的细分;结合战略管理的核心竞争力构建原理,运用市场矩阵分析了福特汽车公司的成功经验,意在引导我国汽车企业走出市场竞争的同质化和价格战陷阱,明确自己的目标市场和品牌定位,最终确立和完善其核心竞争力体系。
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第一章绪论本文的研究意义一个企业,有很多因素可以促成其成功,有些因素带有偶然、幸运或者冒险的色彩。但企业成功后如何持续地保持并放大成功,却不是总那么幸运。一般来说,企业能否持续地发展,取决于企业有无核心竞争力。经济的全球化和科学仅决定了现有的客户是否继续保持成为客户,而且也决定了有多少潜在的客户会的基础上的。因此,有效的客户市场细分模式将成了客户服务的核心,本文将从服务于核心客户,有效提升客户服务水平、降低企业客户服务成本,同时提高企具体而言,基于市场细分的汽车企业核心竞争力的研究将给中国汽车企业带争力,从而认清汽车业发展的方向,为客户服务水平的提升奠定战略基础:提高质量,加快汽车企业对客户的响应速度,帮助企业改善服务:有利于帮助企业深提高企业创新能力,全面提升企业形象,在激烈市场竞争中立于不败之地:有利技术的飞速发展,加之我国加入馄稻尥贩追浊捞泄凳谐 S于经验丰富的国际汽车企业己经具备多年的经验和强大的服务能力,能很好地根据客户的需求服务,而中远远不及国际汽车企业。而对于企业来说,良好的客户关系管理是企业成功的标志。客户关系管理不成为现实的客户。因而,客户关系管理是企业提升其核心竞争力的重要内容,而客户关系管理的出发点是客户市场的细分,所有的客户服务是基于客户市场分类核心竞争力的角度对企业市场进行研究,通过对市场细分的研究,结合本企业的优势,形成企业特有的核心竞争力。通过对客户市场进行细分,将企业核心产品业的核心竞争力。来以下积极的意义:有利于充分认识企业的基本现状,进一步明确企业的核心竞企业附加价值、获得竞争优势、为竞争者的进入建立壁垒:有利于提高客户服务入挖掘客户的需求,进一步巩固和拓展客户市场,并促进企业客户关系管理的顺利实施与运作:有利于巩固汽车企业之间的战略联盟关系,实现协同效应:有利于于进一步强化和提升企业核心竞争力,为新一轮的客户服务奠定基础,从而实现良性循环。
。为确保企业可持续性生存和发展,就必须要出可持续性的竞争优势,使企业能在竞争中保持长期主动性。同时核心竞争力能世纪九十年代初,,他们认为,随着世界的发展变化和竞争加剧,企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略,而是企业核心竞争力的外在表现。按照他们给出的定义,核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术:是提供竞争优势基础的技能和技术的集合。是“组织中积累性学识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术的知识宁建新,F笠抵谐て诜⒄购途赫挠攀埔览涤谄业自身构建、培育和拥有特殊的资源和能力。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究,延伸到对企业有比其竞争对手更强的长期性资源优化配置能力,也就是说,必须要有很强的核心竞争力。随着市场中围绕新机会的竞争的加剧,对一个没有相应的资源、能力和核心竞争力的企业来说,机会则有可能变成陷阱。企业没有核心竞争力就像船没有了持续的动力,搁浅和沉没是迟早的事。而具有核心竞争力的企业能在长时期内保持超过同行业平均水平的投资回报率,这是因为核心竞争力能为企业创造增强企业方方面面的竞争力,增强一系列产品的竞争力,而不仅仅是某一个方位上或某一个产品的竞争力,这是由企业核心竞争力的核心性所决定的。因此企业核心竞争力理论认为:在市场经济环境中能保持长盛不衰的