［精品］【精品】眼镜店--管理手册(完整).doc

眼镜店管理手册
目录
颁布令--------------------------------------------------------------------3
手册管理办法-----------------------------------------------------------4
序言-----------------------------------------------------------------------5
组织机构图--------------------------------------------------------------6
各级岗位职责-----------------------------------------------------------7
采购管理制度-----------------------------------------------------------9
进货验收制度-----------------------------------------------------------10
仓储保管制度-----------------------------------------------------------11
进出库复核制度--------------------------------------------------------12
质量跟踪制度-----------------------------------------------------------13
不良事件报告制度-----------------------------------------------------14
不合格产品管理制度--------------------------------------------------15
效期产品管理制度-----------------------------------------------------16
用户投诉制度-----------------------------------------------------------17
售后服务制度-----------------------------------------------------------18
培训制度-----------------------------------------------------------------19
卫生管理制度-----------------------------------------------------------20
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颁布令
北京佳博浩康眼镜店依据《医疗器械经营企业许可证管理办法》要求,结合本眼镜店实际,建立了质量管理体系并编制了2009版《管理手册》,规定了组织结构、职责、质量管理体系要素控制要求。
本《管理手册》对内是本眼镜店开展质量管理工作的法律性、纲领性文件、用以统一、协调质量管理活动,对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工认真学习严格执行主动寻找改进机会,持续改进质量管理体系的有效性,确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一,使眼镜店的质量管理水平提高到一个新的水平。
本《管理手册》经眼镜店领导审核符合要求,现批准发布
自年月日起正式实施。
经理:
北京佳博浩康眼镜店
年月日
手册管理办法
1.《管理手册》本店质量负责人组织编写,经理审核予以批准。
2.《管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。
3.《管理手册》在封面上做出标识,持有者应妥善保管,不得私自外借复印。
4.《管理手册》的换版,原则上根据国家法律法规及《医疗器械经营企业许可证管理办法》的具体情况而定。
5.《管理手册》解释权利属本店质量负责人。
1、序言

此《管理手册》用以建立本店销售,质量管理体系阐述本店的质量管理方针,描述本店质量体系的总体要求,规定《管理手册》的控制要求,规定本店各级人员的质量职责是本店质量管理体系纲领性文件,主要目的有两个方面:
,明确说明组织机构内部各人员的质量责任,以便紧密合作,满足顾客对我们提出的质量要求,提高过程控制能力和产品质量。
,清楚展示我方之生产及质量管理的体系,协助客户考核本店,满足质量之能力。
组织机构图
【经理】
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【质量管理人】
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【验光员】-【采购员】-【检验员】-【仓库保管员】
组织机构由本店经理确定,规定机构职能及相关人员职责,权限和相互关