律师事务所行政管理篇.doc

师事务所深圳分所工作礼仪规范第一条仪表礼仪(一)总体要求(上班或加班时间,包括在所内上班或加班、到委托人处现场工作、参加会议或培训等正式场合或社交场合。),均应穿着得体、大方。,不得穿休闲装、休闲鞋上班。,上班时间一律不得穿背心、薄透服装、超短裙、牛仔裤、短裤、球鞋、旅游鞋、拖鞋等服装。(二)(1)深色西装,一般着深蓝色;(2)素色衬衫,一般着浅色;(3)素色领带或领结,一般以深蓝为基色;(4)素色袜子,一般着深色;(5)正装皮鞋,一般着黑色。(1)深色职业装,一般着深蓝色(办公室人员除外);(2)素色衬衫,一般着浅色;(3)素色领带或领结,一般以深蓝为基色;(4)素色袜子,一般着深色;(5)正装皮鞋,一般着黑色。1(三)(1)不得留长发;(2)不得蓄长胡须;(3)不得蓄手指甲;(1)不得浓妆艳抹;(2)不得蓄手指甲;(3)不得涂过重的手指甲油;第二条行为规范(一),不得做与工作无关的事;,要言语得体,举止端庄,不卑不亢;、勾肩搭背;,影响他人工作。(二),不得已需要穿过时要说声“对不起”;、进出房门要轻开轻关;、外来宾客进入办公室时,要主动起立、热情接待;,遇他人谈话要回避;,应当由领导、长者、女士先伸手;,后排右座位是主座,不得随意入座。第三条谈话礼仪(一),谦和文雅;,温和有礼;,不贸然打断对方的话题;。(二),不得大声喧哗;:(1)上班要说“早晨好”,下班要说“再见”或“明天见”;(2)求助要说“拜托您”,致谢要说“谢谢您”;(3)初见要说“请关照”,道歉要说“对不起”。第四条电话礼仪(一)拨打电话先说“您好”,并主动报出所、部门和本人姓名。:您好,律师事务所XX律师。:您好,律师事务所XX部XX律师。(二)接听电话最好在铃响三声之内接起,致以简单、亲切的问候,并主动报出所、部门的名称及本人姓名。:您好,律师事务所XX律师;:您好,律师事务所XX部XX律师;,应说“您好,律师事务所XX部XX律师,让您久等了!”。(三)电话通话通话过程中,语音清晰悦耳,音量适中;言简意赅,时间不宜过长。(四)电话记录邻座无人,应主动代接电话并作好记录,及时转告。记录内容遵循对方意愿,记下相关事项:对方姓名、电话、单位、事由、来电话时间、是否需要回复。(五),道声“再见”;,一般应当等对方挂断电话后再挂机。第五条接待礼仪(一)(统称“客人”)来所,律师必须到前台接待,并陪同客人进入或离开所;,律师应走在客人侧前方加以引导;,主人先入,并站在门内侧手扶梯门引导客人进入,到达后,让客人先出,并手扶门引导客人;,用手势引导客人入座。一般以门的对面为上座,以靠近门的一方为下座;,起立接待,问候“您好,请问找谁?”引导入位,在客人就坐后,立即冲茶倒水,并双手将水杯臵放在客人正前方桌面上(如有);(二),字的正向应朝向接名片者一方,便于对方观看;,道谢并认真看清后放到名片夹内。若在会议场合,可将名片观看后整齐地摆在桌面上;,不得将名片在手中把玩或放入钱夹中。(三)初见介绍在为初次见面的双方作介绍时,应先将晚辈介绍给长辈,先将男士介绍给女士,先将职位低的介绍给职位高的,先将主人介绍给客人。第六条会议礼仪(一)、早退和无故缺席;,至少提前5分钟入场。(二);,必须关闭手机、呼机或设臵为震动状态;,不得现场接听手机;,要衣着得体,举止文明,爱护场地设施。第七条环境规范(一);,做到无尘土、无污渍、无烟头、无其它弃物;,不能随意粘贴和悬挂各种物品;如确实需要悬挂,保持悬挂物的完整、清洁、美观、位臵合理;、污物、废弃物等,必须放臵于规定的场所或容器内,及时通知清理,不得乱倒,任意堆积;