打印机打印故障解决办法.doc

打印机打印故障解决流程步骤(一)询问步骤及内容:?“您好,请问打印机的灯亮吗?”不亮,检查电源线或电源插板;亮,执行以下步骤。?“您好,请问您放纸进去,打印机自动吸纸吗?”吸纸,表示打印机工作正常。不吸纸,可能是进纸模式改为“连续进纸”模式了。解决办法是:在打印机上找到如下图类似的拨杆(位置可能在左边、右边、后面),将拨杆拨到“单张走纸”模式即可。1、拨杆打到这个位置,表示纸张类型为“单张走纸”进纸状态。2、一般情况下,打印发票、传真、A4纸、Word、Excel文件。选择此进纸模式。1、拨杆打到这个位置,表示纸张类型为“连续进纸”进纸状态。2、一般情况下,打印进销存单据、会计账表、明细账、总账等。选择此进纸模式。打印机打印故障解决流程步骤(二)询问步骤及内容:?选择了正确的进纸模式,能吸纸,能进纸,能走纸,还不打印。则按以下示范图解操作。?可能原因是:以前的打印任务卡住了,打印管理服务出错。或打印机数据线端口连接不正确,导致打印机脱机。?解决办法如下:2、找到您正在使用的打印机,图例:检查打印机是否“准备就绪”,或是“脱机”。或“暂停”。3、“脱机”表示数据线没有插好,请重新连接数据线。或调整正确的打印端口。再试。4、如果出现“暂停”,请右键点击打印机,选择“恢复打印”即可。5、或者您想打印的打印机不是默认打印机(打印机图标没有√标志)。请右键点击打印机,选择“设为默认打印机”即可。1、点击“开始”?“所有程序“?”打印机和传真“。6、如果打印机“准备就绪“,则双击打开打印机,查看打印任务列表,看有无之前打印未未完成的任务卡住了。5、如果打印任务列表有内容,并且出错。如图,可能是之前打印未未完成的任务卡住了。请清除后再试。6、如果打印机是“脱机”。“脱机”表示数据线没有插好,请重新连接数据线。或调整正确的打印端口。再试。7、调整办法:右键单击打印机,选择“属性(R)“8、如果连接到打印机的数据连接线是这样的,叫做LPT线。9、点击“端口“,在LPT1前面的框打勾。Ok,确定。8、如果连接到打印机的数据连接线是这样的,叫做USB线。9、点击“端口“,在USB…..前面的框打勾。这个一般有好几个,只能一个一个试,Ok,确定。打印机打印位置调板部件识别(三)5、USB接线端口1、打印发票时,调板一般调到此点后,再向左调1CM。2、打印A4纸时,调板一般调到此点后。3、此设置仅供参考。4、LPT接线端口故障二:打印发票行间距过大,打出发票纸上下边距01、此问题唯一的原因,就是打印机的驱动出错,原因有:1、病毒导致,2、系统漏洞修复导致,3、卸载其他软件时误删除驱动文件。02、请重新正确安装打印机驱动。:销方信息上下间距变宽。:销方信息超过纸的下限。:请重新正确安装打印机驱动。:购方信息上下间距变宽。:请重新正确