关于处理来访事项的说明各有关单位:为进一步规范群众来访处理程序,减少重复访、越级访,现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下:一、各单位接到群众来访事项必须登记,对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后,责任单位不能当场答复的必须和来访人签订《信访承诺协议书》,立案调查处理,按《信访条例》规定的时限办结。转送的信访事项,要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的,承办单位应当给上访人出具《上访答复意见》书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项,承办单位要主动把信访事项处结报告(红头)一式两份、《上访答复意见》书、《信访承诺协议书》及相关材料报信访局接访室,并报告信息。三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后,承办单位必须和上访人签订《信访承诺协议书》,按《信访条例》规定要求处结来访事项,并按交办单要求,按期向信访局接访室报送信访事项处结报告(红头)一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。信访局2008年5月20日上访答复意见书编号:上访人姓名性别年龄职业住址工作单位受理时间上的访主人要反问映题办理单位答复意见信访人对答复意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求上级机关复查。盖章年月日上访人意见签字:年月日复查答复意见书编号:上访人姓名性别年龄受理时间住址工作单位复查机关上的访主人要反问映题办理单位答复意见信访人对复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求机关复核。盖章年月日上访人意见签字:年月日存根承办单位:上访人:年月日经双方同意签定《信访公开承诺书》。承办单位定于年月日书面答复上访人。年月日上访公开承诺书同志于年月日到反映问题。经双方协商,对反映的问题,承办单位进行认真调查处理,并在月日前将处理结果以书面《上访答复意见》的形式告知信访人。特殊情况需要延期的,承办单位要向信访人书面说明情况,协商一致。信访人在承办期间要在当地等候处理结果,并积极配合对所反映问题的查处,不得重复和越级上访。本承诺书一式两份,双方各持一份,要互相遵守,不得违
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