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胖东来决胜文化力◎闻卫武陈辉当今社会,企业文化的重要性越来越显得重要,成为一个企业做大、做强不可缺少的支柱。每个企业的成长和发展中都形成了自己独特的企业文化内涵,我们在对他们的分析中可以得到许多重要的信息。下面我们就河南的一家地方性百货企业——河南胖东来商贸集团在发展和扩张中所积累的企业文化的底蕴来探讨企业文化的重要性和独特性!文化伴随企业成长形成许昌市胖东来商贸集团有限公司创建于1995年3月,当时下岗职工于东来和他的四名伙伴白手起家,开了间40平方米的糖烟酒小店。在诚信相对缺失,假货充斥的市场环境中,他们本着最朴实的做人准则,响亮地做出了“用真品,换真心”的承诺。“用真品,换真心”虽然只是简单的六个字,但这却是结合当时的市场状况制定出来了发展策略,这个口号成为当时胖东来商贸集团创业初期所形成的企业文化的雏形,新的企业文化理念加上新的工作作风使得胖东来赢得了消费者的信赖,得到了迅猛发展。完善个企业的发展与它的企业文化是分不开的,在它的发展过程中,企业文化由一句简单的口号而演变得更加完善,为自己的发展制定了更加明确的目标,“中国第一商业团队”;企业精神——“真心待顾客?诚心对员317爱心献社会?信心求发展”;“情感与阳光是胖东来的文化特色,情感——代表着忠义、勤劳、亲情、谦虚的东方传统美德,而阳光代表着自由、浪漫、专业、创新的西方现代文明”。这样的文化让胖东来的发展更加迅速,到2005年,胖东来在许昌市已经发展到30多个连锁店,总营业面积l5万多平方米。其中,既有2万多平方米的大型综合超市——胖东来生活广场,又有服饰、家电、通讯等专业商场,还有遍布全市的便民连锁店。胖东来为许昌市的消费者提供了购物、休闲娱乐的好去处,成为许昌市商界最靓丽的风景线,在全省同行中也有相当的影响力。维普资讯 005年底,胖东来开始了迈出许昌的第一步。营业面积4万多平方米的新乡“胖东来百货”,地处新乡市商业核心地带,集超市、服装、家电、珠宝、餐饮、休闲、娱乐为一体,是新乡市面积最大,档次一流的大型综合商场。截止到目前,胖东来共有连锁店30多家,员工5000多人。在历经磨难的创业历程中,于东来和他的同伴们把失败和挫折化作人生的宝贵财富,从中感悟经商和做人的道理。董事长于东来经常说:“做生意首先是做人。我们在企业发展的同时,教会员工怎样做人,使我们的人生更有价值。用我们的一颗爱心,营造优良环境,净化人的心灵。”在此基础上,逐步形成了胖东来特色的企业文化体系,并成为现在胖东来人行为的准则,力量的源泉,潜移默化地积聚着企业的核心竞争力。顾客来到胖东来,丰富而有吸引力的商品,温馨优美的环境,亲情服务和超值服务,让顾客不仅仅是购物、休闲和娱乐,而且能够充分享受商业文明带来的和谐、尊重和关爱,得到精神上的满足与快乐,使生活品质得到全面提升。经过反复思考、胖东来确立了自己的企业愿景——“创造财富、播撒文明、分享快乐”。只不过一年的时间,新乡的上海华联超市垮了,丹尼斯不见了,最大的世纪联华超市也被胖东来兼并了。胖东来出手之快,出招之狠,让其他商场的老总们心惊胆战,惶惶不可终日。胖东来没来以前,以老字号自居的百货大楼、平原商场依靠所谓“卖商品,先正人品”,“老字号,童叟无欺”等的商业理念几十年来一直盘踞在这块土地上,高高在上,盛气凌人,}肖费者在这里根本享受不到购物的快乐。胖东来的到来,撕裂了多