携程网瘫痪事件网络舆情分析报告.doc

携程网瘫痪事件网络舆情分析报告.doc:..携程网瘫痪事件网络舆情分析报告舆情综述去年的信息泄露事件给携程敲响了警钟,但是,经历了一次信息泄露事故的携程,显然没有意识到信息安全的重要性。在支付宝断网事件还未平息之时,老牌OTA携程又摊上了大事。昨天上午11时左右,携程旅行网官方网站突然陷入瘫痪,打开主页后点击时均显示"ServiceUnavailable",而百度搜索上的携程官方页面也显示404错误。据称,携程旅行网所有数据库被物理删除。也有的说是内部人员误操作,还有说服务器根目录被删。有业内人士估计,携程官网每瘫痪一小时的损失在上百万美元。这是携程一年来爆发的第二次安全事件。去年3月份,携程安全支付日志在多处网站可随意下载,导致大量用户银行卡信息泄露(包含持卡人姓名身份证、银行卡号、卡CVV码、6位卡Bin)0另据《法制晚报》微博透露,5月25日曾有人在乌云平台公布了一个有关携程服务器的部署漏洞,结果该信息被携程官方无情地忽略。去年的信息泄露事件给携程敲响了警钟”但是,经历了一次信息泄露事故的携程,显然没有意识到信息安全的重要性。从这_角度来看,携程数据库被全部干掉,凶手不是别人,而是自己,这是典型的自杀行为。折射岀携程在技术管理方面存在的重大安全隐患。按照国际技术安全标准,携程旅行网的全部数据必须实时备份,并且要有多套数据备份方案和存储方式。此外,国外的安全机构,还会定期对企业数据备份和恢复进行演练。再看国内的互联网企业,数据备份和恢复演练,不过是写在纸上的摆设,罕有企业按照这一流程去执行。截至昨晚,近10个小时过去了,携程数据还未恢复。尽管携程在新浪微博表示数据正在恢复中”但很多资深技术大牛在论坛中纷纷表示,如此长的时间还没有恢复服务,可能有两个原因:一是数据库根本没有备份;二是数据库恢复过程中出现了不可预见的问题。据接近携程网的技术人士称,作为美国上市企业的携程,数据库没备份的几率很小,数据库恢复受阻的可能性最大。数个小时未能恢复数据,反映出携程技术人员的过于羸弱的技术水平,而这也反映出携程管理层对技术团队忽视的悲哀。其实,携程对安全的漠视酿成大祸,已经成为国内互联网企业的一个通病。最近两个月的时间,先是网易服务器宕机,尔后是支付宝因光纤被挖断爆发大面积故障,随后是携程网数据库全部被删除。此前,微信和QQ也先后出现了断网事件。眼下,如果携程等互联网企业继续漠视网络安全,那么更多的互联网企业将会被"干掉",自食苦果,没有人会给予同情。对网络安全的漠视,已经成为悬在国内一些互联网企业头上一把随时会落下的利剑。舆情走势分析据本果舆情监测系统监测平台的数据显示,以〃携程+瘫痪"为关键词,时间限制在29B0时至12时,系统共监测到1698条舆情信息,制成舆情走势图如下:28日中午携程旅行网突然出现故障,出现登陆异常、无法正常订票的情况。携程网瘫痪事件发生以后,各大媒体对此事件进行报道,比如环球网对携程官网和APP大面积瘫痪发布了一篇题为《专家解读携程数据丢失事件》的文章,文章称,采访中者指岀了这一事件背后的_些技术节点。同时,对于如何避免重要数据丢失,谭晓生给出了一些意见和建议。截至28日晚,近10个小时过去了,携程数据还未恢复。网友的关注开始逐渐增多,议论