罗湖工商局物业管理标书.pdf

-1-目录第一章深圳市x物业管理有限公司简介………………………………2第一节公司简介………………………………………………………4第二节公司组织机构图………………………………………………6第三节公司经营管理理念……………………………………………8第四节公司荣誉录……………………………………………………9第二章接管罗湖工商局大楼的优势分析…………………………………11第三章拟采取的管理方式及物资配备……………………………………13第一节拟采取的管理方式……………………………………………14第二节物业管理用房及物资配备……………………………………16第四章物业管理服务内容及标准………………………………………18第五章服务管理工作流程………………………………………………31第六章质量/环境/职业安全卫生方针与目标及管理体系流程………42第一节质量/环境/职业安全卫生管理方针…………………………43第二节质量/环境/职业安全卫生管理目标…………………………44第三节管理体系流程…………………………………………………48第七章社区文化建设………………………………………………………49第八章费用测算……………………………………………………………51第九章合理化建议及管理服务承诺………………………………………54第一节合理化建议……………………………………………………55第二节管理服务承诺…………………………………………………56附一:x物业管理有限公司管理体系文件目录…………………………57附二:公司法人执照附三:资质证书附四:质量/环境/职业安全证书附五:公司获奖摘录-2-第一章第一章第一章第一章深圳市深圳市深圳市深圳市xxxx物业管理有限公司简介物业管理有限公司简介物业管理有限公司简介物业管理有限公司简介-3-x大厦雄姿-4-第一节第一节第一节第一节公司简介公司简介公司简介公司简介深圳市x物业管理有限公司为国有重要骨干企业——中国x集团公司(原中国国际信托投资公司)旗下、x深圳(集团)公司下属的专业物业管理企业。公司总部位于深圳市深南中路市政府对面标志性建筑物——x大厦。目前,x物业所管理的物业遍布深圳市五个区,包括写字楼、商场、工业区、别墅、中高层商住楼等各类型物业,管理面积近七十余万平方米。x物业凭借强大的实力、卓越的管理,在社会上树立了品牌物业管理企业形象,特别是在盐田区奠定了具有x特色的物业管理模式。二○○一年,x物业成为全国首家一次性通过质量/环境/职业安全卫生(ISO9001/ISO14001/OHSAS18001)三个标准管理体系国际、国内双重认证的物业管理企业,达到国际物业管理标准。深圳市x物业管理有限公司管理物业一览表序号单位名称地址类型1x大厦城市广场福田区深南中路1093号、1095号市政府对面写字楼、商场星光广场2长城大厦六号楼福田区百花二路长城大厦高层住宅3八卦岭租赁中心福田区八卦三路工业区4海天一色雅居盐田区国土局盐田区工商局盐田区沙头角海景路住宅写字楼5海天明月居棕榈湾盐田区沙头角住宅高层住宅6海滨花园盐田区沙头角沙深路高层商住7海文花园南山区后海路住宅8华侨海景山庄龙岗区土洋村别墅9x工业城宝安区福永镇工业区10海阔天空南山区科技园高层商住11西南大厦珠海市拱北区写字楼、工业区-5-公司现有员工三百余人,中层以上管理人员全部具备大专以上学历,持证上岗率达百分之百,其中六人获得国家级物业管理资质证书。公司物业管理资质目前为乙级,但已具备甲级物业管理公司的资质条件,甲级资质申请正在办理之中,市住宅局有关部门予以证明。-6-长城六号楼管理处海滨花园管理处海天一色雅居管理处中信大厦?城市广场物业管理中心中信工业城管理处八卦岭租赁中心海文花园管理处华侨海景山庄管理处西南大厦管理处海阔天空管理处财务部办公室发展部品质部维修部电梯部管理部副总经理总经理(兼管理者代表)海天明月居管理处盐田国土局办公楼管理处盐田工商局办公楼管理处棕榈湾管理处盐田区委老办公楼管理处董事长第二节第二节第二节第二节公司组织架构公司组织架构公司组织架构公司组织架构一、公司组织架构二、管理模式公司实行总经理负责的垂直指挥职能与职能部门的专业职能相结合的管理模式,作为基层部门的各个管理处,根据公司的总体方针、目标和任务,按照质量/环境/职业安全卫生管理体系的要求,在各职能部门的指导、监督和考核下开展工作。公司还通过各职能部公司领导和中层干部门、管理处每周一的内部例会、《一周动态》和每月中层管理人员的工作例会,并充分利用网络化管理,细微周密地把握各环节正常运行的脉搏。三、经营管理在管理好自有物业的基础上,积极走向社会,适应市场的变化,以市场机制来调节经营策略,以三个国际管理体系的标准指导物业管理工作,满足业主和客户的要求作为所有工作最大追求目标;坚持提