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沟通技巧与心得.doc:..怎么和上级沟通在职场中,有很多人一看到上级就底气不足、需要和上级沟通的事情能躲就躲、说起话来磕磕巴巴……造成这种情况的原因,一是因为上级本身的威严感,二是一些人因为小心谨慎,害怕自己出错误,不自觉地逃避〃和上级沟通"这种容易出现漏洞的情景,久而久之,变成了〃恐惧〃心理。可是,如果长期缺乏沟通,不仅影响自信心,上级难以真正了解你,还很可能失去很多宝贵的机会,陷入恶性循环。某公司的打字员小敏有一阵子受到上级冷落,尽管小敏的工作业绩非常突出。其实,小敏有几次也想去跟上级沟通,询问一下上级对她的看法,令人遗憾的是小敏始终没敢敲响上级办公室的门。直到有一天,还没到公司统一发工资的日子,公司却通知她去财务部领工资,因为她被公司解聘了。这件事儿让她百思不得其解。而真实的原因是什么呢?原来公司上级听说小敏在外偷偷搞兼职,有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的,她根本就没有在外兼职,是同事嫉妒她业绩出众,打了小报告诬陷她。其实,事件的情节并不复杂。造成小敏最终饮恨而去的原因看似很多,比如上级的不信任、同事的诬陷等,但是,如果小敏在感觉到问题发生的时候,能及时、主动地去跟上级沟通,弄明白原因,并予以澄清,结果就会完全不一样。然而,小敏却因为怯于跟上级主动沟通,最终含冤而去,确实让人遗憾。这个事例告诉我们,只有主动大胆地与上级沟通,征求上级对自己的意见,及时消除上级对自己的误解,了解上级的真实意图,才能更好地工作。因此,我们要抛弃〃不能与上级太多接触"的思维定式。可以告诉自己,和上级保持良好沟通,也是工作中的重要内容之-,只有获得上级的支持、把握工作方向,工作才能更加得心应手。李开复被公认为是现今的青年创业导师。但他刚加入微软时,在开会时从不轻易开口说话,担心说错话,因为在座的都是如比尔•盖茨这样的大人物。有一次,李开复参加了一个10多人的小型会议。比尔•盖茨召集大家共同探讨微软的改组问题,并要求每个人都要发言。轮到自己发言时,李开复想:事到如今,与其畏畏缩缩不敢说话,不如直接说出自己的真实想法,于是他说道:〃微软是世界IT(信息技术)行业的领军巨头,我们拥有智商最高的员工,效率却比任何公司者0要低下。不断企图改组公司是问题的根本原因,公司上级每天想的是内部斗争,却从没有考虑过员工的感受。在这样随时可能动荡的环境下。员工根本没有心思安心工作。因而,其他公司员工的智商叠加,产出高效,而我们员工的智商在不断消减……"他话音落后,全场鸦雀无声。之后,李开复收到很多同事的电子邮件,称赞他的胆量,说他说出了他们敢想不敢说的事实。结果,比尔•盖茨不但没有责怪李开复,反而接受了他的建议,不仅搁置了公司的改组方案,还在与公司其他上级层开会时引用了李开复的话,让大家把思维从怎样改组公司放到建设公司文化上来,让员工充分发挥才智,积极工作。自那以后,李开复得到了比尔•盖茨更多的重视和了解,他在微软的事业轨迹也有了巨大的转变。职场是员工表现自己的舞台,你是否有勇气说出自己的看法,能否得到上级的欣赏与重用,关键就在于你是否足敢于和上级对话。李开复正是因为敢于直言,获得了比尔•盖茨的重用,为自己的事业打开了局面。怎样克服沟通障碍,消除沟通障碍?心理学家教导说,你可以这样检验和训练自己的这样一种能力。把两个椅子前