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市场营销学基础知识(课件)市场营销学市场营销学—基础知识4什么是市场1235什么是市场营销什么是市场营销管理了解市场和消费者获取顾客价值的价格策略6目标市场营销战略什么是市场市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家市场及其相关概念1、时空市场的概念(狭义的市场的概念):市场是商品交换的场所。2、经济学家从揭示经济实质的角度提出的市场概念:市场是社会分工和商品生产的产物。是商品交换关系的总和。3、美国市场学家菲利蒲•科特勒关于“市场”的定义:一个市场是由那些具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客组成。我们的市场=人口+购买能力+购买欲望+产品什么是市场消费者、商户、市场管理者、经营者、社区成员、政府机构、上游供应商、消费信息传播者等等…..人口主要由3部分组成:居民购买消费品的货币支出、社会集团购买、生产者购买生产资料的货币支出。购买力现实的与潜在的(即时的和预期的)购买欲望环境、服务、专业性、信誉等软性产品与直接参与交换的硬性产品。产品什么是市场……房地产市场文化市场信息市场技术市场资金市场劳动力市场产品市场市场系统市场主体结构生产者中间商消费者买者卖者市场客体结构产品劳动力资金技术信息。。。生产资料生活资料市场的空间结构:不同地区与国家市场市场的时间结构:期货市场、现货市场市场立体交换关系系统1、商品价廉物美,品种繁多;2、服务到家,诚实守信;3、优雅舒适的购物环境、购物氛围;4、积极争取每一个回头客;5、善于分析不同年龄顾客、不同性别顾客的购买心理特征,从而有的放矢地进行品类组合;6、刺激顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感觉器官;7、秉承来者都是客的经营观念。如何刺激购买欲望(1)免费赠送――这大概是最有效的短期方式。(2)有创意、新颖的包装――人要衣裳也要包装。(3)新鲜的小玩意儿――应流行趋势而推出的新奇产品,特别易引起消费者的注意。(4)增添魅力的――大多数人都很注意服饰、饮食、生活方式、个人保健的流行趋势,而且除了想跟得上流行,也希望自己更有魅力。(5)有个人风格的――这是个讲究自我的时代,每个人都希望由穿的衣服到使用的物品都能表达个人的品味。(6)强调技巧或知识的――“自己动手做”,目前可谓是风行世界。(7)具有感情投资的――有很多产品都可附加些感情的东西对孩子或宠物的爱,对父母的尊敬、对自然环境的关心、甚至怀旧情绪等。(8)感觉有便宜占――每个人都喜欢讨价还价、占点便宜,包括有钱人在内。刺激购买需求的几种小方法