时评类材料作文三星手机三星没有诚意的危机公关,是将事件恶化的一个很重要的原因。消费者使用产品,安全是考虑的第一要素,一旦安全出现问题,对于消费者来说是很危险的,作为产品的生产商和销售商,第一时间应该是给产品做一个全面的检查,然后以最快的速度进行回应,但是三星在这一点没有把握好,更多的是使用“拖字诀”,以为问题出现只是个例,不足以影响到整个品牌。但是没想到这一想法是错误的,在面对错误的时候,仍然没有拿出足够的诚意,才导致了今天这样的结局。作为一个迅速发展且被民众很快接受的产品,一旦信任出现危机,有时是很难弥补的。而如今为了阻挡销售量的下滑,又强迫中国员工向民众下跪的方式,这又是一个不理智的举措。接下来,三星应该深刻反思,警钟长鸣,牢牢把握产品安全这一根本,用诚信来面对问题,解决问题,才是对消费者最好的回应。跪地扯掉了三星的遮羞布本来就是三星手机的问题,这次下跪却把整个三星集团拉下了马,最起码这次下跪给三星品牌蒙上了一层灰尘。如今的用户在选择品牌时,看的不单单是产品本身,更多的还会受品牌调性左右,比如以华为为例,在很多中国用户看来尤其是三四线城市的用户看来,华为就是科技企业的典范,很多消费者购买科技产品首先想到的就是华为,国货而且质量还不错,华为CEO任正非,是企业家群体中的典型正面形象,品牌文化包装的很好,无形中就影响着用户的购买决策。三星本来也是不错的品牌,并且很多消费者都会选择三星,但最近受爆炸事故的影响,对产品质量会有部分担忧,但作为科技行业从业者,明白爆炸背后的症结是三星的创新过度而非产品上的偷工减料,以次充好,对此我们更多的是同情。如今的智能机千机一面,想要创新着实不易,正是因为创新难、成本高、风险大,所以创新才是创新,创新才值得叫好与尊重,创新才难能可贵。三星因为追求创新遭遇了史无前例的产
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