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团购服务承诺书作者:文秘资源网来源:文秘论文网整理:天骄免费文秘工作网503宝士服装公司通过多年的团购操作,组建了专业的团购职业服专业技术队伍,积累了丰富的经验,在质量保证的前提下,履行服务第一的宗旨。为不断提高服务质量,公司向全社会就服务方面的具体事项做以下庄重的承诺:一、…宝士服装公司通过多年的团购操作,组建了专业的团购职业服专业技术队伍,积累了丰富的经验,在质量保证的前提下,履行服务第一的宗旨。为不断提高服务质量,公司向全社会就服务方面的具体事项做以下庄重的承诺:一、售前服务:在完成业务洽谈、签订合同后,由定制方提供详细的花名册,本公司派出量体技术员,对定制单位的员工进行服装尺寸确定,尺寸确定有两种方式:1、本公司提供男女若干套标准服装,派专业技术人员到定制单位指导试穿定号,并严格按定号上报尺寸制作。如发生尺寸不符合定号上报尺寸的服装,由本公司负责,直至满意。2、由本单位直接派专业技术员到定制单位,对定制单位的所有成员逐一量体,并严格按量体尺寸制作加工服装,如发生服装尺寸或试穿不合适,由公司负责解决,直至满意。二、售中服务:1、生产问题在完成量体工作后,全部产品在公司内定裁定制、精工细作,在制作期间定制单位可随时派人了解工作服的制作进度情况,如发生制作过程中出现问题,我公司将给予妥善解决,直至满意。在完成成衣制作后,我公司按照定制单位提供的花名册及编码,经定制单位有关人员验收合格后,逐一加以装箱,送到定制单位分发。2、质量标准我公司的质量将严格按照国家颁布的标准执行。属质量问题,由我方全权负责,直至定制单位满意为止。3、质量保证体系我公司已经顺利通过ISO9001国际质量管理认证体系,并严格按照该体系加以执行,具体采取以下措施保证产品质量。采购物质实行质量控制,即进货检验。a、对生产过程控制,即对每道工序施行“自检、互检、专检”的手段保证产品质量。b、对包装、搬运的控制。包装:采用一套一衣架,外加一只防尘罩,再用立体包装纸箱包装,来防止产品的挤压引起起皱;搬运:采用箱式货车,防止货物在运输过程中因受潮而使产品变形。三、售后服务我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服