星级护士评选活动实施方案.docx

1“星级护士”评选活动实施方案为了深入贯彻落实卫生部“2010 年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神,体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标,进一步引入竞争机制,为护士提供良好的激励机制和竞争平台,提高护士的工作积极性和主动性,使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准,从 2010 年8 月起,在全院范围内开展明星护士评选活动,制订活动方案如下:一、 考核程序1、医院成立考评领导小组:由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。2、各护理单元成立考评小组:由各科护士长、护士代表组成。3、建立星级护士考评标准。4、召开护士大会,作星级护士评比活动动员。二、 考评办法1、星级设立:共分五级,即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级,每个星级的设定,按考核成绩(百分制)确定。无星级 <85 分------为无星级护士一星级 85--89 分----为基本达标规范服务二星级 90--94 分----为良好规范服务三星级 95 分以上----为优质规范服务,理论考核必须≥95 分,操作考核必须≥95 分。四星级 连续两个季度评为“三星级护士”的,直接晋升为“四星级护士”五星级 达到“四星级护士”,明年四月份全院进行全能竞赛考核,评出“五星级护士”,在“ 护士节”进行表彰和授星。2、评选范围:具有执业资格的在职、在岗护士(护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选)。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选(体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B 超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等)。3、考评时间:科室按标准每月考核一次,护理部每季度综合评选一次。三、 具体考评标准及内容星级护士评选不搞终身制,采取能上能下的管理机制,每季度进行综合考评,动态管理,充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制,营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下:1、行为规范(15 分):着装规范、文明用语,自觉执行亲情服务举措。2、工作质量(35 分):认真落实本班岗位职责达到质量标准要求,确保护理安全包括:岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。3、劳动纪律(25 分):模范遵守劳动纪律,积极参加院科会议,无迟到、早退,无私自换班,组织观念强,服从科室安排。4、满意度测评(15 分):病人、护士长、医生满意度测评≥95%5、专业技能(10 分):理论考试合格闭卷为 60 分,开卷 80 分;操作考核合格为 85 分(以科室考核及护理部考核为依据);继续教育年度学分达标。四、实施时间:从本年度 8 月开始,第一个月考评分值达到 90 分以上者,9 月份评为“二星级护士”;连续三个月分值达到 95 分以上者,可评为“三星级护士”;连续两个季度(半年)评为“三星级护士”的,直接晋升为“四星级护士”;“四星级护士”每年四月份全院进行全能竞赛,评出“五星级护士”(不超过全院参评总人数的10%),并在“ 护士节”进行表彰和授星。五、符合下列条件之一者,给予加分1、积极参加护理专业本科学习,一年内取得 3 一 4 门单科结业者加 1 分,获得毕业证者加 2 分。院级护理理论考试前 l0 名加  分,操作考核前 5 名加 。2、积极参加院内外各项竞赛活动 ,获得一等奖加 2 分,二等奖加  分,三等奖加 1 分,优胜奖加  分。3、承担一次院、科业务讲座分别加  分, 分。4、发表论文者,第一作者一篇加 2 分,第二作者一篇加 1 分,参加论文交流l 篇加 1 分。5、开展新技术、新业务者一项加 3 分。6、因工作需要主动加班一次加  分,加夜班者一次加  分。在同等条件下,每个月上夜班达到 8 天者加  分,达到 I O 天者加 1 分。7、制止护理差错者,一次加 1 分。堵死一起中度缺陷加 2 分,堵死一起重度缺陷加 5 分。 8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加 1 分。 9、每个月全勤者加 l 分。l0、收到病人锦旗、表扬信者,一次加 1 分. 11、获得医院年度先进个人者,一次加 1 分。六、符合以下条件之一者,给予扣分、降星或取消“星级护士”资格l、在工作中违纪违法:违反医院制定的各项规章制度,引起不良后果、引发护理纠纷,损坏医院形象者,取消“星级护士”资格及待遇,并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。2、严重违反护理操作规程,出现重大护理差错、事故及护理纠纷,给医院造成重大损失者,取消“星级护士”资格及待遇,并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。3、本季度内如有病假在 l5 天以上,旷工 1  5 天者,取消“星级