管理名词解释：绩效管理.doc

管理名词解释：绩效管理.doc:..管理名词解释:绩效管理无论企业处于何种发展阶段,进行绩效管理都是非常必要的,因为它对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用。可以说,没有有效的绩效管理,组织和个人的绩效得不到持续提升,组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要。一、绩效管理走义所渭绩效管理是管理者与员下之间在目标与如何实现目标上达成共识的过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,提高公司绩效水平。绩效管理首先要解决几个问题:①就目标及如何达到目标需要达成共识;②绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。③绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:①如何确定有效的目标;②如何使目标在管理者与员工之间达成共识。③如何引异员工朝舂正确的目标发展;④如何对实现目标的过程进行监控;⑤如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进。绩效管理的绩效和很多人通常所理解的"绩效"不太一样。在绩效管理中,人为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;最后是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环,即计划、实施、检查与改进,二、绩效管理过程在绩效管理各环节过程中包括计划、辅导、评价、报酬四个方面。(一)绩效管理中的计划1•制定坡效目标计划及衡一标准绩效目标分为两种:①结果目标,指做什么,要达到什么结果,目标来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标以及员工个人目标等;②行为目标,指确定一个明智的目标,既要考虑自己希望实现的结果,又要考虑如何去做。明智的目标(SMART)原则是指:S——具体的仮映阶段的比较详细的目标);M—可衡量的;A—可达到的;R——相关的《与公司、部门目标的一致性);T—以时间为基础的(阶段时间内)。例如,通用公司(GE)就是典型实行该原则的公司之一。其绩效管理工作是一个系统的工程,从绩效目标制定、绩效评估等绩效管理体系的设计,从六西格玛管理、员工职业发展等配套制度的完善,到信息的及时反馈、强调通用公司的价值观、管理层与一般员工的积极参与等良好的绩效运行环境的营造,都纳入到公司的绩效管理系统中。GE公司绩效目标与计划的制定是全年绩效管理的基础。目标的制定必须符合SMART原期,并在与公司、部门目标保持一致的基础上,与员下反复地沟通推敲。,组织员工进行讨论,推动员工对目标达到一致认同,并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标,共同树立其有挑战性又可实现的目标,管理者与员工之间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提,同时也是有效辅导的基础。*确定目标计划的结果通过月标计划会议使管理者与员工双方得到有效的沟通,并达成一致。在管理者与员工之间建立有效的工作关系,员工意见得到听取和支持,从而确定监控的时间点和方式。(二) 绩效管理中的辅导在确定阶段性的SMART日标和通过会议明确各自的目标之后,作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中对员工进行辅导。辅导的方式有两种:①会议式,指通过正式的会议实施辅导过程:②非正式,