知识点：快件收寄..pptx

主讲教师:苏庆玲快递运营管理专业教学资源库电子商务与快递服务2明年计划快件收寄知识点:快件揽收3快件收寄案例导入:顺丰工作人员上门收件4明年计划快件收寄123456789101112TOTAL18,1818,00思考:1、请复述快件收寄流程2、思考在快递员收寄过程中需要注意哪些问题?5明年计划快件收寄快件收寄流程6明年计划快件收寄在接到取件通知后:准备好必备物品,以保证取件工作的顺利进行:1、空白分运单/形式发票,包装材料(文件封、塑料袋、纸箱),(秤),卷尺,圆珠笔,空白到付保函,取件路单,记号笔,到付印章,易碎标贴,财务发票,价格单及宣传资料等。(向学员展示上述物品并解释其用途)2、根据取件通知选择路线:如果出发前已经具有部分需要取件的客户名单,首先根据客户以往发件情况(程序与紧急程度)和交通状况,确定最优的取件路线安排,并根据随时收到的取件通知随时进行调整;3、取件时间标准:为了保证客户的发件能够在可能最短的时间内完成取件,我们规定了取件时间标准:约定时间:±15分钟(长期约定的定期定点定时取件)预约时间:±15分钟(其他出发前预约的定点取件时间)即刻联系:±60分钟(临时收到的取件要求),对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄;《某某快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视,若属于禁寄物品或限寄物品的,则不予收寄,若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。8明年计划快件收寄指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件,使快件符合中转运输的要求,确保寄递物品安全。(三),并提醒客户贵重物品建议保价;,对填写内容进行检查;若客户未填写运单,则指导客户填写或代为客户填写,并让客户在指定的位置签名;,确认支付方和支付方式,并在运单指定的位置注明;、标识等规范贴在快件的合适位置;,并为客户开具票据;,并上传至系统。10明年计划快件收寄(五)将揽收快件在规定的时间内运回处理点,并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。