公司食堂满意度问卷调查..doc

食堂满意度调查方案为加强公司食堂的管理水平,提高员工们对食堂的满意度,建议近期对食堂提供的服务情况做一次抽样满意度调查。建议方案如下:一、调查对象:全体员工(从各个部门中进行抽样调查二、调查方式:发放问卷,采用无记名方式,一人一卷三、问卷设计维度:1、就餐环境(整体舒适度、就餐秩序2、卫生状况(整体清洁度、餐具、桌椅、地板3、饭菜质量(味道口感、份量、品种、新鲜度、营养搭配4、硬件设施(设备齐全度四、问卷发放及评分流程1、综合部按各部门员工人数把相应数量的食堂满意度调查表发给各部门负责人,并由各部门负责人随机抽取员工填写。2、各部门指定一名负责人,员工填写完毕调查问卷后交还给各自部门负责人,再交综合部,综合部汇总后,依照选项所代表的分值核算出已回收的调查表各选项合计总分数,3、综合部将“食堂满意度调查表结果统计报告”提交给食堂整改负责人。五、问卷主题内容公司食堂满意度调查问卷您好!为了能更好的了解我公司内部食堂的服务满意状况,特请您做一个调查问卷,为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向,非常感谢您的配合!(以下选择题均为单选,并为了保证信息的有效性请尽量不要选择C1、总体上您对食堂的满意度是?(A、非常满意B、满意C、一般D、较差E、差2、您经常在公司食堂就餐吗?(A、每次都是B、基本在C、偶尔不在D、偶尔在E、从不3、您认为食堂现在的就餐环境怎么样?(A、很好B、较好C、一般D、较差E、差4、您对食堂的就餐秩序是否满意?(A、非常满意B、满意C、一般D、较差E、差5、您对食堂总体的卫生状况觉得如何?(A、非常满意B、满意C、一般D、较差E、差7、您认为食堂餐桌及时清理情况如何?(A、非常及时B、较好C、一般D、较差E、差8、您对食堂的地板干净程度是否满意?(A、非常满意B、满意C、一般D、较差E、差9、您对食堂饭菜味道口感的满意度是?(A、非常满意B、满意C、一般D、较差E、差10、您对食堂的饭菜种类(周期性调换程度是否满意?(A、非常满意B、满意C、一般D、较差E、差11、您对食堂饭菜的每餐份量觉得如何?(A、非常满意B、满意C、一般D、较差E、差12、您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样?(A、非常新鲜B、新鲜C、一般D、较差E、差13、您认为食堂所用大米及菜的原料的质量如何?(A、很好B、好C、一般D、较差E、差14、您对食堂饭菜的营