01 品管七大手法.ppt

秉信纸业有限公司品质管理系列教材撰写人:丁华攀完成日期:版本号:教材系列: 秉信纸业有限公司品质管理系列-QC手法精准管理全员行销p 3秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司QC手法之由来20世纪30年代由美国的修华特()对产业的生产作业过程,导入了新的统计品管的观念,并且发明了管制图的作法,使现场能快速简单的应用统计手法,来管制产品品质。修华特可说是统计品管之父之后,由贝尔电话实验的道奇与罗密格设计出的抽验表,受到产业界的重视和推广。从此,品管手法开始以「管制图」及「抽检表」作为基础进军产业界。由美国产业界开始,随着美国产品的强势推展,统计品管手法的热潮,也随之蔓延到全世界。精准管理全员行销p 4秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司QC手法之由来到了60年代,日本为了使产品转型,开拓国际市场,而全面导入了美国品质管理的观念及品管手法,结合日本学术界及实际运作的产业界进行推广,并且延伸出专为现场作业人员而设计的品管活动,并定名为品管圈活动。品管圈活动最重要的就是有系统地推动现场,应用品管手法实施品质管理,为了更有效的推动基层现场的品管手法,使品管手法更简单更快速的进入现场,因此他们将统计的品管手法经过简化,并归纳出七种手法,并称之为现场QC七手法。精准管理全员行销p 5秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司何为特性要因图特性要因图鱼骨图特性要因图可说是将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及原因影响结果的情形,表示于一张图里。因形状很象鱼骨,因此又称鱼骨图。精准管理全员行销p 6秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司特性要因图大要因大要因大要因小要因品质特性大要因大要因大要因(参考无纸屑专案要因分析)精准管理全员行销p 7秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司特性要因图—思考原则脑力激荡法:自由奔放、意见越多越好、严禁批评他人、搭便车等四原则5M法:以人、机、料、法、环为项目进行分析5W1H(What、where、when、who、why、How)系统图法精准管理全员行销p 8秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司系统图法系统图法:是为达成目标或解决问题,以[目的----手段]方式做有系统的展开,以寻找出最适当的手段方法。精准管理全员行销p 9秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司特性要因图的画法步骤一决定品质特性(结果)先把品质特性写在右边,用框圈起来,自左画上一横粗线代表制程。步骤二把原因分成几个大项,每大项用框圈起来加上箭头的大分枝,稍斜地插到横粗线上。原因分类可因制程别分类,亦可依照4M(人、机器、材料、方法)分类。步骤三各大要因再细分为各中小要因,此时记入最末端的必须是能采取措施的小要因精准管理全员行销p 10秉信纸业有限公司秉信纸业有限公司注意的事项把要因进行区别集合全员的知识与经验(头脑风暴)应按特征别绘制多张特性要因图把重点放在解决问题上