移动硬盘使用注意事项和常见问题..doc

一、常见故障分析、1、WD移动硬盘在WIN系统可以使用,但是连接MAC电脑却无法识别。因为电脑MacOSX系统下默认使用HFS+格式的磁盘,WIN系统默认是FAT32或者NTFS格式,两者互不兼容,所以原则上只有在一个系统中使用。如果要两个系统兼容使用,可以用软件在WIN系统里把硬盘分区格式成FAT32格式,或者在MAC系统里用自带软件格式化成FAT32,但是有个问题就是超过4G以上的资料,无法拷贝,因为FAT32不支持。2、Wdpassport或者Mybook系列硬盘初次连接电脑,提示发现新硬件并且要求安装驱动,但是点击下一步却无法正确安装?初次使用,系统识别到的硬盘的加密芯片,在没安装Smartware之前,驱动是无法正确安装的,但是不影响移动硬盘的使用。客户只需初次使用默认一下步操作就可以了。等客户安装了samrtware以后,再次插入电脑,系统就会识别到驱动了。3、移动硬盘插入电脑,有发现新硬件,但是在“我的电脑”里看不到硬盘盘符?首先先确认在“我的电脑”-“管理”-“磁盘管理”里是否有发现硬盘,如果有识别到,有可能就是移动硬盘被加密了;如果在“磁盘管理”都没有发现硬盘,那请重新拔插一下USB数据线,并且换一个电脑的USB接口试一下,再发现不了,可能出硬盘本身问题。4、从电脑里无法把资料复制到移动硬盘里,或者拷贝速度极其缓慢?一般移动硬盘的拷贝速度,。如果在电脑拷贝资料倒移动硬盘的过程中,出现无法复制或在速度极其慢的情况下,我们首先要分析无法复制或者拷贝很慢的这个文件的实际容量大小。如果文件大小在4G以内,这时候可以用其他的存储设备来替换试一下,比如用优盘或者其他品牌的优盘,看是否还出现无法负责或者拷贝速度非常慢。一切正常的话,不排除硬盘本身质量问题。如果也是同样情况,那就是文件本身问题,直接删除,不要在纠结这个问题上了。其次,如果文件大小在4G以上,并且确定同一个硬盘拷贝4G容量以内的资料正常,那问题就出在硬盘的“分配单元大小”或者是分区文件系统格式上。在WIN系统上,文件系统格式有2种,FAT32跟NTFS格式。如果用户分区是用FAT32,那超过4G是百分百拷贝不进去的,这个是格式不支持。如果分区是用NTFS格式,问题一般出在分配单元大小上。顾客可以把分区先右键格式化,然后可以在分配单元大小选项里选择默认,然后快速格式化,完毕以后测试一下是否超过4G可以正常拷贝,如果还是不行,那重新再格式化一次,在分配单元大小选项里选择4096字节,再快速格式化,一般就可以解决问题了。5、硬盘无法分区,无法拷贝资料,在磁盘管理里硬盘属性变成RAW格式?RAW是一种文件镜像格式,一般不用于WIN系统中,当文件系统出错时,往往WIN系统会误认为是RAW(非FAT格式,即文件表错乱造成的。也可能是病毒照成的。解决方法:方法一(保留数据法:你可以这样试一下:进"控制面板"找到"管理工具",将其打开,在将"本地安全策略"打开,在将"安全选项"打开,在右面窗口找到"网络访问:本地帐户的共享和安全模式"后的"仅来宾"改为"经典",退出回到我的电脑,在D盘上点右键找"安全"标签,将其乱码删掉,然后添加本计算机的用户即可。注意:本方法可能针对的也是以前是NTFS格式分区的。与方法三大致雷同。方法二(无法保留