运用KPI指标解决问题.doc

运用KPI指标解决问题.doc:..《运用KPI指标解决问题》讲师手册授课对象:行销部经理、业务主管、准主任课程目标:,说明如何在营业部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。,KPI指标能够干什么。。授课方法:小班、讲授及自由讨论。授课时间:180分钟(中间休息10分钟)投影片:《运用KPI指标解决问题》授课大纲:一、前言二、 KPI的概念及意义、作用三、 案例一:如何提高增员率?(研讨)四、 提高增员率的方法举例五、 案例二:如何提高组织活动率?(硏讨)六、 提高组织活动率的方法七、 小结提示时间2、、'运用KPI指标解决问题过程/活动/重点一、前言:讲师做自我简介。:平常我们都在提KPI指标,在开KPI会议,但KPI指标到底是什么东西,有什么用处,很多人不是非常明晰,我们通过这节内容的学习,将使大家:1•能够清晰KPI指标的意义及作用,说明如何在行销部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。2•能够清晰KPI是什么,KPI指标能够干什么。。,引出KPI指标的基本概念。:、:KPT是什么?讲师在听取发言的时候,应注意场面的控制。同时注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。2、\•、2、、!3、•:KPI是:关键性业绩指标•是引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系;制订正确的战略决策,并将战略贯彻执行到位,是企业赢得市场竞争优势,持续稳定发展的关键。最后强调:平安人寿已经建立了一套符合市场环境和口身特点的抱负规划体系,在同业中居领先地位。。:KPI能干什么?讲师在听取发言的时候,应注意场面的控制。同时注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。讲师总结:•主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效;•应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。讲师举例:件均保费反映客户层次。:分析问题,解决问题讲师依据图示,讲解FYP形成的鱼刺图讲师举例::FYP指标贯穿营销的各个环节,能够反映营销过程中出现的每一个问题。因此,我们可以通过KPI指标分析问题,解决问题。5'通过改善KPI指标,可以达到的效果(、指标的意义,提出接下来有两个案例:1、提高增员率;2、提高组织活动率),进行第一个案例的研讨,要求推选一名代表发言,阐述本组观点。案例一:如何提高增员率?如何有效增员?25'20分钟后让每组学员推选的代表发表本组的观点,、・8、N0・9、:提高增员率的方法有以下的一些:•将增员利益