圆通快递.ppt

??快递服务是网购产业链中完成物流快递服务是网购产业链中完成物流的重要途径。目前,的重要途径。目前,70%70%以上的网购以上的网购需依靠快递来完成。近年来,快递服需依靠快递来完成。近年来,快递服务与网购互相依存、互为支撑,业务务与网购互相依存、互为支撑,业务合作日趋紧密、关联领域不断拓展,合作日趋紧密、关联领域不断拓展,呈现出互利共赢的良好局面。圆通快呈现出互利共赢的良好局面。圆通快递就是其中之一。递就是其中之一。小组成员:余王杰、陈丽冰、何昌航、黄园珊、唐丽娟圆通简介圆通简介??上海圆通速递有限公司(以下简称圆通)成立于上海圆通速递有限公司(以下简称圆通)成立于20002000年年55月月2828日,是国内知名快递品牌企业,以日,是国内知名快递品牌企业,以““创民族品牌创民族品牌””为己任,以实现为己任,以实现““圆通速递圆通速递————中国人的快递中国人的快递””为奋斗目标,不断改革创新、坚为奋斗目标,不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。持不懈为广大客户提供优质快递服务。??20102010年,圆通被评为全国交通运输行业文明示范年,圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号(共青团号)、上海市文明号(共青团号)、上海市““诚信企业诚信企业””。。服务产品服务产品??圆通立足国内、面向国际,主营圆通立足国内、面向国际,主营50KG50KG以内包裹快以内包裹快递业务,围绕客户需求,形成了能够满足广大客递业务,围绕客户需求,形成了能够满足广大客户不同需求的多元化服务产品体系。服务产品:户不同需求的多元化服务产品体系。服务产品:同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达;增值服务:到付、代收货款、晨达、航空次日达;增值服务:到付、代收货款、签单返还。签单返还。??圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化、服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务。同时,一站式的服务。同时,20102010年年11月月44日,圆通还从日,圆通还从客户需求出发,率先在行业中实行客户需求出发,率先在行业中实行365365天天““全年全年无休无休””快递服务,为客户提供及时、方便的服务。快递服务,为客户提供及时、方便的服务。??同城区域当天件同城区域当天件??指同一城市或地区内当天取件当天指同一城市或地区内当天取件当天18:0018:00前送达的服务前送达的服务??国内次晨达国内次晨达??指远距离跨省城市之间上午取件次日上午指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:0012:00前送达的服务前送达的服务??国内次日达国内次日达??指远距离跨省城市之间指远距离跨省城市之间今日取件明日下午今日取件明日下午18:0018:00前送达的服务(广东前送达的服务(广东20:0020:00前)前)??国际件国际件??圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务件业务??到付件业务到付件业务??所发快件的运费由收件客户支付所发快件的运费由收件客户支付??代取件业务代取件业务??发件方按照收件方的要求上门取件发件方按照收件方的要求上门取件??代收货款业务代收货款业务??按照寄件方(卖方)与收件方(买方)达成交易协议的要求,为寄件按照寄件方(卖方)与收件方(买方)达成交易协议的要求,为寄件方提供快捷的物品寄递,并代寄件方向收件方收取货款,方提供快捷的物品寄递,并代寄件方向收件方收取货款,同时按照约同时按照约定时间将货款定时间将货款返还给寄件方的服务。返还给寄件方的服务。圆通物流业务流程圆通物流业务流程??(一)客户委托(一)客户委托??(二)业务受理(二)业务受理??(三)现场装货(三)现场装货//供应商送货供应商送货??(四)运行监控(四)运行监控??(五)卸货交付(五)卸货交付??(六)回单管理(六)回单管理??(七)财务对帐(七)财务对帐(一)客户委托(一)客户委托??11、客户可通过我公司网站,登陆客户服务、客户可通过我公司网站,登陆客户服务端,实现网上下单,保证单据传递的实时端,实现网上下单,保证单据传递的实时性、准确性及电子化;性、准确性及电子化;??22、客户可通过传真或电子邮件的形式向我、客户可通过传真或电子邮件的形式向我公司发送客户运输服务委托单。公司发送客户运输服务委托单。(二)(二)业务受理业务受理??11、沧运各公司的操作部门在接收客户发出的委托、沧运各公司的操作部门在接收客户发出的委托单后,仔细核对委托单上所有信息,