沟通与协调能力77分.doc

<<沟通与协调能力考试(一)单选题:每题1分,共30题,()的结果(A)依靠强制力(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心[分值:],要注意()(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)采取坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害程度[分值:]()(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆”[分值:]、平行领导之间的信息交流称为()(A)上行沟通(B)下行沟通(C)平行沟通(D)非正式沟通[分值:]()(A)思想教育与知识教育相结合的方法耐心说服与严格纪律相结合的方法(B)(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法[分值:]()(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通[分值:],但能友好相处,不能深交,指的是哪种人际关系类型()(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型[分值:]()(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点[分值:],特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值:]()支配的心理(A)(B)文化(C)性格(D)情绪[分值:]()(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联[分值:],错误的是()(A)人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正视矛盾(D)要研究其规律性[分值:]()(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解[分值:]()(A)目标(B)利润(C)领导(D)一致性[分值:],领导者不能()(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场[分值:]()(A)从集体的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合[分值:],下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A)组织中的各团体的目标越多对信息的过滤出现偏差(B)(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[分值:],因此需要沟通者具备()的能力(A)分析问题(B)掌握沟通方向(C)不断加强学习(D)思考自身问题[分值:]()(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力[分值:]()(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则[分值:]()(A)互相猜疑(B)互相提防(C)传递工具不足(D)不信任[分值:]()反抗——攻击(A)(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制[分值:]23.()不是防范突发性群体事件的方法(A)果断稳妥地处理事件(B)建立健全社会安全阀系统(C)建立有效的社会监控机制(D)建立健全预警机制[分值:],为上级出谋划策最好()(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时