第五章 知觉与个体决策..doc

组织行为学第三章群体行为群体的概念和作用群体行为的解释群体决策群体中人际关系群体与团队群体沟通冲突、冲突、谈判与群体间行为引言管理部门和管理者所面临的是群体,管理部门和管理者所面临的是群体,而不是散漫的个人。是散漫的个人。多少年以来,多少年以来,群体行为的特征很少受人注20世纪30年代以后才逐渐被重视起来世纪30年代以后才逐渐被重视起来。意,20世纪30年代以后才逐渐被重视起来。返回第一节群体的概念和作用指为了实现某个特定的目标,群体指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的或两个以上相互作用、组合。组合。返回群体的分类大规模发展水平社会性质构成原则人员构成存在性质存在客观性中小松散群体联合群体集体群体先进集体型一般集体型中间型一般反社会团伙型正式群体黑社会团伙型非正式群体同质结构群体异质结构群体假设群体参照群体一般群体实际群体返回群体的作用群体是介于组织和个人间的人群结合,因而它具有承上启下和桥梁性质。其主要作用如下:群体是介于组织和个人间的人群结合,因而它具有承上启下和桥梁性质。其主要作用如下:1贯彻执行组织的任务2力量倍增作用34满足成员的心理需求协调人与人之间的关系返回非正式群体正式群体是为了达成与组织任务有明确关联的特定目的,的特定目的,以及执行组织的特定工作而产生的正式的、官方的组织结构。的正式的、官方的组织结构。不是经官方规定,非正式群体不是经官方规定,自然形成的一种无形组织,它是一种非正式的联合体。一种无形组织,它是一种非正式的联合体。返回非正式群体——形成原因形成原因非正式群体概括说来,形成非正式群体的原因有下面三种:概括说来,形成非正式群体的原因有下面三种:原因共同的价值观和兴趣爱好的一致性返回非正式群体——特征特征非正式群体以某种共同利益、观点和爱好为基础,以某种共同利益、观点和爱好为基础,以感情为纽带有较强的内聚力和行为一致性有较强的自卫性和排外性等有一套见效快的不成文的奖惩制度与手段成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道在非正式群体里,同样会推选出在群体中最有威信的人当首领,在非正式群体里,同样会推选出在群体中最有威信的人当首领,他对其他成员拥有精神上的支配权力他对其他成员拥有精神上的支配权力返回非正式群体——作用作用非正式群体企业中的非正式群体是有一定作用的,企业中的非正式群体是有一定作用的,但这种作用是受某些条件制约。条件制约。与正式群体相一致时与正式组织不一致时能促进正式群体,能促进正式群体,使之能更好地发挥预定的劳动生产功能削弱或严重影响正式组织返回第二节群体行为的解释为什么有些群体比另一些群体更容易成功?为什么有些群体比另一些群体更容易成功?研究这个问题有助于管理者的工作。研究这个问题有助于管理者的工作。这个问题的答案是很复杂的,这个问题的答案是很复杂的,它包括许多变量。返回群体行为模型群体成员资源施加于群体的外界条件群体任务群体过程绩效和满意度群体结构返回群体的外部环境条件要理解工作群体的行为,要理解工作群体的行为,就应把它们看作是大系统中的子系统。外部环境条件主要包括:中的子系统。外部环境条件主要包括:组织战略组织文化外部环境条件人员甄选过程正式规范返回群体成员资源一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。群体成员个人给群体带来的资源。我们考察下面两种引起人们