医院团队建设培训建设和谐团队.doc

医院团队建设培训现代企业的竞争取决于人才的素质,更取决于人才互相之间的团结协作,是一个群体中全体成员的团队的竞争。马克思说过:协作产生的不是单个劳力相加的效应。而国家资深礼仪培训专家晏一丹老师也一再强调团队最重要的因素是人,优秀的团队要有一流的高素质人才。21世纪,是人才的竞争,而人才,是磨练出来的。没有哪个人,在进入企业之初就完全适合、并胜任即将担任的职位,也都需要一段时间去融入团队。而作为企业,铁打的营盘流水的兵,人事变动本来就是经常现象,因此进行团队建设培训就显得尤为重要。鉴于企业最大的成本是“未培训好的员工”,从企业发展的实际情况出发,尽可能的完善培训体系,让员工来即能战、战必能胜,企业才会有稳健长远的发展。有必要强调的是,不是只有新人才需要培训,老员工的培训比新人的培训更重要。放眼照明行业,欧普、雷士这些知名企业,不只是品牌知名度和销售额遥遥领先,在培训投入和培训力度上,也是大多数企业不能望其项背的。而对于相当一部分企业来说,上岗后更是只问业绩不管培训,属于标准的“师傅领进门,修行靠个人”,虽然偶尔有优秀者脱颖而出,大部分员工却是碌碌无为的,企业的发展也就可想而知了。实践也证明,优秀团队的组合效率是一加一大于二的效果。同样医院作为一级组织,随着医疗市场竞争的日益激烈,医院要生存要发展,同样需要建设高效的医院团队,而团队精神是高绩效团队的灵魂,医院团队建设应以团队精神的建设为基本点,医院团队精神的培养与建设,要以病人为中心、以质量为核心,为病人提供优质的医疗护理服务为目标进行。医院是一个大团队,各个机关、后勤、药剂、医技、临床等科室是一个个小团队,是医院团队建设的基础单元,医院团队建设应从科室这个小团队抓起,特别是要根据临床科室的专科特点、科室管理水平和医务人员素质来进行小团队建设,而小团队的建设则要统一到整个医院的团队建设之中。所谓团队,是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果,更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上,强调通过队员奋斗得到胜利果实,这些果实超过个人业绩的总和。古人云:人心齐,泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标,能激发团队的工作动力和奉献精神,为企业注入生命活力。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺,团队如同一盘散沙。做出这一承诺,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。一、医院要建立可行的团队建设架构医院团队建设应该是一个多层团队系统,但层次太多又会显得过于松散,有专家说以不超过三层为宜。三层团队能将医院上下凝聚在一起,它精干地将整个医院建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上。每级团队都承担不同的角色和职责,相应地,针对每个团队建有不同的评估标准。这个多层团队系统,以院部作为指挥机关,掌握全院性的医院发展思路、勾勒发展远景,向院属各科室下达经营业绩指标,处在核心、中枢位置,是高层团队。医院这一高层团队的下一层是以不同专业特点的科室为代表的负责事务的团队,在这里就是战略流程团队。他们的工作是经营管理各自的科室,作为医院运营的主体以缩短团队当前业绩与可达业绩之间的差距。二、应发掘团队成员优势医院团队建设中应重视不同专业团队人