目标和计划管理培训优秀课件.ppt

摸高试验管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛,看哪一组摸得更高。第一组十个学生,不规定任何目标,由他们自己随意制定摸高的高度;第二组规定每个人首先定一个标准,。试验结束后,把两组的成绩全部统计出来进行评比,结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。哈佛的调查3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标25年后……10%60%27%3%25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力,现在,他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士,他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断被达成,生活状态稳步上升,成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面,他们能安稳地生活与工作,但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层,他们的生活都过得很不如意,常常失业。靠社会救济,并且常常都在抱怨他人,抱怨社会,抱怨世界目标的作用123给人的行为设定明确的方向,使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展,正面检讨每一个行为的效率4能预先看到结果,稳定心情,从而产生持续的信心、热情与动力什么是一个有效果的目标Smart原则相关性(Relevant)可衡量的(Measurable)明确的(Specific)可达成的(Achievable)时限性(Timeliness)能够衡量的原则(Measurable)运用数字加以量化营业额、利润、费用、成本期限、次数、天数、速度良品率、不良率、回收率SMART将不易衡量对象予以量化客户满意度、公司形象、质量利用流程展开之步骤,衡量各阶段之检核点目标量化实例:质量目标SMART公司质量目标:成品一次交验合格率≥90%,今后每年递增1%;顾客满意度≥90%,今后每年递增1%;顾客意见及时处理率100%。部门分目标内容计算方法考核期责任人办公室1)人员培训合格率≥98%培训合格率=受训员工合格人数/受训员工人数×100%年度2)人员培训及时率≥98%培训及时率=按期培训次数/计划培训次数×100%3)文件发放收回受控率100%文件发放收回受控率=实际发放回收数/文件发放回收登记数×100%质检部1)检验准确率100%检验准确率=检验记录准确份数/总检验记录份数数×100%季度2)检验及时率≥98%检验及时率=检验及时次数/安排检验次数×100%3)计量器具周检率100%周检率=量具按周期及时检定数/使用量具数×100%年度4)检测设备完好率100%检测完好率=完好检测设备数量/总数量×100%季度工程部1)生产任务安排及时率100%任务安排及时率=任务安排及时次数/总任务安排次数×100%季度2)设备检修及时率100%设备检修及时率=设备检修及次数率/设备故障次数×100%3)全年无重大安全事故指消防、盗窃、人身伤亡等事故年度4)技术文件正确率100%正确率=技术文件正确份数/总技术文件发放数×100%季度生产车间1)生产一次交验合格率≥90%一次交验合格率=一次交验合格数/总生产数量×100%季度2)生产任务按时完成率100%生产任务完成率=生产实际完成数/生产安排数×100%3)不合格品及时处理率100%不合格品及时处理率=不合格品及时处理数/不合格品数×100%4)工艺文件执行率100%工艺文件执行率=工艺文件执行项数/总工艺项数×100%销售部1)顾客满意度90%以上顾客满意度=顾客满意项目分数/调查总项数×100%年度2)顾客意见及时处理率100%及时处理率=反馈次数/处理次数×100%季度3)产品交付及时率100%及时率=交货准时批次/交货总批次×100%采购部1)采购及时率100%采购及时率=缺料停设备数/设备数×100%季度2)采购产品合格率100%采购合格率=采购合格材料批次/采购总批次×100%仓库1)收发货正确率100%收发货正确率=收发货正确批次/收发货总批次×100%季度2)库存物资合格率100%库存物资合格率=合格数/库存数×100%可以达成的原则(Achievable)SMART<GOAL>区分阶段按步实施依照本身的能力条件依据市场发展的情势依据内外部可用资源相互关连的原则(Relevant)SMARTrelevant公司、部门、个人目标相链接可运用系统图法展开目标由上而下设定目标由外而内设定目标由大而小设定目标目标彼此不冲突