装修客户服务手册使用说明.doc

目录1、客房服务手册使用说明2、设计委托书3、图纸审核纪录4、预算审核纪录5、合同审核纪录6、客户授权书7、施工图现场设计交底单8、施工前现场原状交底单9、基础工作检查纪录10、公司购买主要材料品牌确认单111、水路试水情况纪录12、水路隐藏工程验收纪录13、电路隐藏工程验收记录14、基层结构隐藏工程验收纪录15、防水蓄水情况纪录16、公司购买主要材料品牌确认单217、施工项目工艺检查纪录18、油漆施工前保护检查纪录19、安装项目检查纪录20、质量整改通知单21、工程竣工质量验收单22、工程竣工决算单23、,采用国际流行的最先进的流得控控制管理方法制定的。本手册应用于公司业务流程的整体控制。,任何人〈包括公司为其提供服务的客户〉,都不得违反本手册的流程控制要求。,解释和修改在总经办。〈设计委托协议书〉时开始使用,由总经办交工程部经理执行。《衡阳家庭装饰工程委托施工合同》后,由总经办主持与客户签订《客户授权书》,并将本手册转交工程部经理执行,家装工程进入施工流程阶段。,配合业主完成所有控制点的监督检查,做好所有检查结果和过程的记录。,组织相关人员参加各项检查和验收,并在本手册中相应记录上签字确认。,在已提前通知客户要求其参加相关检查和验收,而客户因其他原因不能按时到场参加,或客户恶意不参加检查验收的情况下,工程监理有权在《客户授权书》规定的授权范围内组织检查和验收,无论有无客户签字,本检查和验收活动及结果均为有效。,若出现断链或失控情况,工程部经理必须立即亲自或委派他人进行补齐,并按公司规定对造成流程断链或失控的责任人给予严厉处罚。,工程部经理将本手册交给财务部,手册中的所有记录和签字将作为设计师、工程监理、施工队结算的唯一依据。,任何形式的复制和抄袭均属违权行为,本公司保留追究其法律责任的权利。总经理办公室委托协议书委托人(简称甲方):被委托人(简称乙方):姓名:名称:衡阳卓凡装饰有限公司装修地址:地址:衡阳市日鑫建材市场大门口右侧二楼联系电话:电话:0734-82058688894555甲乙双方通过协商,甲方同意乙方设计的平面布置(平面图签字认可)及估算现委托乙方为其全部详细设计(吊顶,水电,插座,背景造型,家具等详图)及预算,现就有关事项,双方达成如下协议:1、甲方户型为(M²),交纳设计定金元(若需制作电脑效果图需按每幅400元,公共装修效果图每幅1000元,精算每套300元,款付清后方可制作),特殊情况另定。乙方上门度量尺寸天内通知甲方看施工图。确定方案后,甲方需在方案上签字,然后再做预算。2、甲方若需带走设计或预算的,按乙方标准,交齐设计费预算书则家装300元/份:别墅、公共装修500元/份。3、甲方要求在乙方施工的,则乙方根据甲方已确定并签字后的施工图免费做工程预算书。4、在甲方未交纳全额设计费或首期工程款前,不得将乙方任何图纸和预算书及其复印件带出公司。5、乙方应按甲方要求修改图纸,直到甲方确认为止。6、工程款总额(不包主材)在2万元以上,设计定金抵二期工程款:如低于2万元或只包工不包料设计定金不退且不抵工程款。(效果图制作费不抵工程款)。7、甲方付清设计费或施工完毕后,设计成果专享权归甲方。当乙方为资料保存或宣传需要进行实地拍摄,录象时,甲方应支持无偿提供场地。8、本委托书一式两份,甲乙双方各执一份。委托人:(签章)被委托书:(签章)二OO八年月日订立图纸审核记录客户姓名地址客户部设计师工程部经理公司审核1、图纸完整性□2、图纸标注尺子清晰准确□3、材料标注清晰准确□4、特殊节点详图剖视图□审核意见:设计部经理工程部经理客户审核1、项目申请方案□2、勘测图□3、平面布置图□4、吊顶布置图□5、装饰结构图□6、家具详图□7、尺寸标注□8、材料标注□9、节点详图、剖视图□10、到现场复核□审核意见:审核人签字:年月日预算审核纪录客户姓名地址业务部预算师工程部经理公司审核按电脑报价预算□施工项目设置合理□无漏洞项情况□材料备注清晰□施工工艺备注清晰□取费标准符合公司要求□审核意见:客户审核预算部经理工程部经理吊顶工程□地面工程□墙柱面工程□门窗装饰工程□配套家具工程□油漆项目工程□水电安装□运输力资清查费□管理费标准□施工工艺备注□施工材料备注□到现场复核□审核意见:审核人签字:年月日合同审核纪录客户姓名地址