余世维《打造职业化团队》试题.doc

知识改变命运,学习成就未来AndyGuoPage1of42016-11-9余世维――《职业化团队》试题一、填空:1、我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为。2、“职业化”就是“”或“”。3、职业化的内涵分为四个方面:职业化的:就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行,知识丰富不丰富,技能好不好。职业化的:就是看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质,样子一看就可以看出来。职业化的:就是用心把事情做到完美。认真尽力做好每一件事情。职业化的:就是对一个品牌信誉的坚持。4、企业与企业之间的很大差别就在于。比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基,比较信任沃尔玛和家乐福,其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人,可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任,这其实就是一种。别人到你的企业里或买你的商品时,应该是先看到你这个才决定买你这个产品,这一点非常的重要。所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖,因为客户要买的不是商品,而是你。”5、要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“”。6、帮客户“买”东西,指的是什么????7、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。客户可以从公司的、、;员工的、就大致可以想象这家公司的产品。8、职业化的工作态度就是“”。客户没有批评,只能说是把。表现在之外,客户才会,才会。9、品牌是一种“”,除非全员,否则很难,很难持久。10、要想打造一个长久的品牌,在行业当中成为领袖,就要比同业多走一步,追求完美,更要有三个坚持:坚持、坚持、坚持。知识改变命运,学习成就未来AndyGuoPage2of42016-11-9二、思考题和检讨题:1、目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么?2、所谓“顾问式销售团队”就是要做到几点要求?3、员工的职业化和企业的核心文化有关系,我们的“核心文化”和“基本要求”是什么?4、除了发现自己,我们还要从各个方面观察自己的不专业?知识改变命运,学习成就未来AndyGuoPage3of42016-11-95、每一个部门或岗位