装修管控实施方案.doc

装修管控实施方案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 怡家园物业管理有限公司中泱天成花园装修管控方案2016年06月15日目录目录 -2-第一节装修管理服务概述 -3-第二节装修服务工作的分工与岗位职责 -3-第三节岗位装修服务的工作要求 -4-装修流程 -4-(一)装修前期准备工作 -5-(二)装修申请办理服务注意事项 -6-(三)装修申请服务指引 -6-(四)装修人员管理 -7-第四节日常巡查与装修管理服务指引 -8-一、装修巡查流程 -8-二、装修巡查 -8-(一)巡查内容 -8-(二)禁止装修行为 -9-三、装修期间的公共秩序管理 -10-(一)规范装修作业时间 -10-(二)装修人员进出管理流程 -11-(三)规范人员进出小区管理 -11-第五节装修违规及人员违章处理流程 -12-(一)装修违规处理流程说明 -12-第六节相关管理制度 -13-一、人员出入管理制度 -13-二、装修物品出入管理制度 -14-三、各部门装修、巡查管理 -15-(一)客服人员(由项目明确) -15-(二)客服管理兼收费人员 -15-(三)装修审核人(工程主管) -15-(四)装修巡查人(工程技术员、客服专员、秩序维护员) -16-(五)装修管理秩序 -16-(六)装修管理保洁 -17-(七)装修材料进出管理 -17-(八)装修垃圾清运 -17-(九)装修材料和装修垃圾堆放 -18-第七节易违章点的装修标准 -20-一、个别户型易违章装修标准 -20-二、阳台窗户共性封闭标准 -21-三、空调安装 -28-三、店铺易违章装修标准 -37-四、各类户型装修管控标准 -38-第八节装修许可证张粘贴位置 -46-第一节装修管理服务概述“装修”是指房屋主体结构完成后的内部设施安装及墙面作业以及房屋交付使用后业主对房屋内部进一步的装潢美化工作。在物业管理活动中,“装修服务”是指物业公司在住宅的前期物业管理阶段,在业主装修房屋的过程中,根据业主的服务需求,为业主提供一系列的服务活动,即物业公司对物业装饰装修过程的管理、服务和控制,为业主、物业使用人的装修行为提供正确服务指引,协助业主和政府行政主管部门对装修公司在装修过程中的违规行为进行监督和纠正,从而确保物业的正常运行使用,维护全体业主合法权益,并且为日后管理服务奠定良好的基础。第二节装修服务工作的分工与岗位职责装修服务是物业管理工作的重点之一,合理设置组织架构既可以提高团队工作效率,形成和谐的工作环境,有序地组织人员管理装修现场,又可减少违章装修和装修投诉。中泱天成花园项目的装修管理人员岗位职责如下:项目经理:负责向分公司报审装修服务协议、装修服务方案及其变更的申请。按照分公司审定的装修方案确定装修服务岗位人员分工、岗位职责、管理流程及要求。负责按照装修服务协议要求,做好装修管控的监督、指导、纠正、预防措施等工作。负责审批经过分公司片区责任人核定的超过装修服务方案范围外的装修申请。工程主管:负责审核按照装修服务方案范围内的装修申请及竣工验收。负责装修服务过程监控、纠正和预防措施的执行。负责装修服务应知应会的培训、考核、验证。负责装修管控日常管理工作。负责审核按照装修服务方案范围内的装修申请及竣工验收。安排班组工程人员协助客服专员进行装修过程的巡查、违规装修的现场核定、沟通协调、竣工验收。客服主管:负责协调客服班组装修服务过程的监控、纠正及预防措施的执行。负责经办所辖区域装修申请及验收的手续办理、收退装修相关费用、装修巡查、沟通协调、质量记录。负责办理装修申请及验收的手续,收取装修相关费用。负责所辖区域的装修巡查、沟通协调、质量记录。全面协助处理违章装修,防止违章及安全隐患发生。5、秩序维护队长:1)负责监督、指导并安排秩序维护人员做好装修服务的消防安全管理,以及装修材料进出、装修人员/车辆进出、装修垃圾清运的门岗管控。2)全面协助处理装修管控过程的突发事件,防止违章及安全隐患发生。第三节岗位装修服务的工作要求项目责任人交房前3个月确定装修管理方案装修审批人对装修巡查人和装修办理人进行装修要求培训装修巡查人熟悉装修要求装修申请、审批办理流程装修巡查、违章办理流程装修验收、清退保证金流程装修前准备工作流程装修办理人熟悉办理流程业主提出装修申请确认业主身份1、签订《装修装饰管理服务协议》2、签收《装修须知》3、业主填写《装修审批表》,提供装修总平面图等装修资料收取相关装修费用,提供相应票据审批《装修审批表》并通报装修巡查人和门岗业主交纳交房时未交纳的相关装修费用装修办理人办理《装修许可证》、临时出入证收费员收取工本费门岗进行装修材料、人员和车辆出入管控装修巡查人进行装修巡查发现装修违章行为制止成功劝阻不