《敏捷文化》读书笔记.doc

......:..1释放潜能主要讲两个大的理念:*在迅速变化的当今世界,我们需要释放组织中每一个人的才能,做到人尽其才。*高度信任的文化以及每个人对知道结果并且对结果负责,是活力与创新文化的基础。本书上来抛出了一个当前时代的背景就是这个世界变得越来越动态、越来越不确定,其影响因素有:技术瞬息万变、沟通协作越来越便捷、服务随手可得。如何释放个人、团队和企业的潜能在这个加速变化的时代是非常重要的,那么我们该如何做到呢?首先传统的方式通过命令控制的方式增加可预测性已经过时,另外一个人不可能什么事情都知道、什么事情都亲历亲为。作者举了个自己的亲身经历:如何通过信任与责任模型将一个平庸的电子商务团队打造成全公司最聪明的团队。一个企业如何交付有市场的产品和服务呢?答案是:信任企业中的每一个人,释放出他们的潜能,让他们齐心协力创造有意义的商业价值。其实关键在于建立一个文化氛围:接受变革和创新的可能性,能够对客户的需要和要求做出快速的反应,能够以敏捷的方式行为做事。该文化氛围具备以下特征:价值交付意识:不断调整对客户价值及其需求的理解客户意识:在客户需要的时候推出合适的产品学习与容错:学习、学习、再学习。犯错误时可以接受的,不惩罚犯错误的人鼓励创新:创新是常态,并非特例尊重并关注所有人:每个人都应该得到应有的支持目标导向:大方向是所有目标要与企业的商业目标保持一致。2信任与责任*为了最大化生产力,领导需要建立团队所有权,充当赋能者而非控制者*为了激发团队的活力与能力,领导必须信任自己的团队,建立信任文化*当个人和团队指导行事目的之后,就会充分做到人尽其才,各显神通*正视不确定性才能建立团队的“信任与责任”,:信任是第一位的,其权重是排名第二的“愿景和策略”的两倍。显然每个人都希望得到上司的信任。而针对另外一个问题“你认为团队需要自己提供哪些帮助”时,大家的选择却是“指导意见”。明显是一个矛盾?作者提出了信任-责任关系图,并提出了大家的预期目标:绿色的活力与创新的文化信任控制低高命令与控制失败活力与创新冲突领导和业务流程团队/个人责任(所有权)其中纵轴表示领导和企业流程对团队的信任程度,而横轴表示的是团队对项目和商业成功所有的所有权和承诺程度。一共可以分为四个象限:失败象限:领导完全信任团队但是团队并不在乎,团队对交付产品没有所有权和承诺,这种象限一般会转向命令与控制象限。命令与控制象限:这个象限非常普遍,由于担心失败和对团队缺乏信任,领导把所有权收了回去。该象限的领导的思维特性是:*团队没有我敬业:当团队提出问题的时候,领导觉得团队缺乏责任心*我是老板,我知道该做什么*不信任团队:要求每件事都有详细的计划;严格规定团队做什么,如何做;要求团队提交详细的进度报告;抽查和检查流程中的每一个方面;替团队做出重大决定。*公开批评失败。团队会很快领悟到领导的期望,于是吸取一下几个教训:*没有必要懂业务*只做领导交代的任务*如果成不了事,也与我无关,只是领导的责任*不创新,不冒险*对问题保持沉默*出了问题就抱怨其他人领导和团队之间存在一个正反馈回路,如下图:决定决定强化引导而核心是在于领导对团队的态度