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QC活动小组的工具之关联图
一、概念
对复杂因素相互纠缠的问题,摘清其结果,以找出适合解决措施的办法。
定义:所谓关联图,就是对原因——结果,目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题,在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来,从而找出主要因素和项目的方法。
例:如图7-1,现有8个因素,已知其中1影响4、5,2 影响1、3、5,3影响4,5受4影响,8、5受6影响,7影响3、4、8。问:其中那个是主要因素,那些是主要问题?利用关联图就能一目了然。由图可知:1和7是主要因素,由于它们的存在,影响了诸多因素,8和5是问题,它们只受其他因素的制约,而无影响其他因素的能力。我们在工作中遇到的问题要比因素1~8等具体得多、实际得多,如用这种方法原理,就能分析很多错综复杂的问题和因素。
22
62
12
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42
82
72
图7-1关联法
优点
适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题;
经多次修改、绘制,可以明确解决问题的关键,准确抓住重点;
便于成员取得一致意见;
简明扼要,一目了然,容易被他人理解;
易于补充和修改。
二、关联轶闻的分类
按应用形式,可分为多目的型和单一目的型两种。
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多目的型,有两个以上目的(或结果)的关联图。例如:提高质量、改进业务等。见图7-2。
问题
52
22
问题
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32
问题
图7-2多目的型关联图
单一目的型,用于解决单一目的的关联图。例如:减少不良品,防止索赔,提高设备性能。见图7-3。
6
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问题
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42
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图7-3单一目的型关联图
按结构,可分为中央型、单向汇集和应用型三种。
中央集中型,把重要项目或要解决的问题放在问题在图的中央,从它们的关系最密切的因素开始,逐次把各有关因素由内向外排列在其周围。见图7-4。
8
32
1002
1
9
问题
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11
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132
图7-4中央集中型关联图
单向汇集型,把重要的项目或应解决的问题安排在右(或左)侧,将各要素按主要因果关系的顺序,尽量从左(或右)向右(或向左)侧排列,见图7-3。
其实,中央集中型和单向汇集型可以互相转换,它们只是一种绘制习惯和表达形式,可自由选择。
应用型,指关联图与其它几种图形(系统图、矩阵图等腰)联合应用的情况。见图7-5。图7-5应用型关联图
部门
项目
1项目
A部门
B部门
C部门
D 部门
1项目
3项目
4项目
2项目
2项目
3项目
5项目
6项目
7项目
4项目
8项目
9项目
A 在关联图的外枢排列有职能部门、工序名称等方框为多目的型;
B 和系统结合应用形成系统关联图。见图7-6。
手段4
因素1
手段1
因素6
手段5
因素2
手段6
因素7
手段2
目的
因素3
手段7
手段8
因素4
手段3
因素8
因素5
手段9
手段10
图7-6系统关联图
三、关联图的绘制
绘制关联图的步骤如下:
组织有关人员,针对所需分析的问题广泛收集情报,充分发现意见。
将各要素关系或问题归纳成简明的短句或词汇,并用或圈起。
根据因果关系,用箭头连接短句。箭头绘制原则:原因结果,
手段目的。
对图形进行整理,尽量减少或消除交叉箭头。
小组成员确认意见一致后定稿。
将图中要因用粗线圈起( 或) ,问题用双线圈起( 或)。
四、主因和问题的判别
在图中,箭头只进不出是问题。
在图中,箭头只出不进是主因,也叫末端因素,是解决问题的关键。
在图中,箭头有出有进的是中间因素。
出多于进的中间因素叫关键中间因素,犹如打排球的二传手,一般也可以作为主因对待。
五、应用举例
某肉联厂运用中央集中型关联分析火腿薄膜消耗的原因。见图7-7
某车间照明耗电量大, QC小组分析原因绘出关联图,见图7-8
六、练习题
交叉箭头的修改
请将图7-9中,交叉箭头整理去除(不改变逻辑关系)。
劳动强度大
KAP机出故障
超负荷运转设备老化
设备少
停机多
维护保养差
维护人员少
疲劳
薄膜消耗大
维护制度不完善
噪音
检查大意
责任心不强
经济责任制不落实
涨裂弯曲
节约意识差
新工人多
工艺标准不合理
长度参数不合