物业管理办法.doc

---------------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________物业管理办法物业公司商铺暂行管理办法为了更好的更有效的对各处商铺进行管理和服务,特制定本办法。一、租赁协议的签定、续签、及协议的保管协议的签定及续签由集团招商部负责,协议签定后物业公司应严格按照合同执行,合同原件一式三份由物业公司办公室、集团招商部进行保管,合同复印件送存集团财务部。二、各项费用的收取1、各项费用包括:房屋租赁费、水电押金、使用过程中的水电费、物业服务费及其他费用。2、商铺出租签定合同时,首次交纳租金由集团招商部进行催交,由财务室时行收取后,再由物业公司加盖合同公章并将相应的商铺钥匙交给租赁户,同时将所租商铺的水电表底数告知租赁户。3、后期费用的收取后期费用收取原则上由财务直接收缴,但考虑实际情况,每个苑区的商铺费用的收取由每个苑区的物管员收缴后,按财务收费管理制度及时上交公司财务。4、各苑区负责人:①XX苑商铺:XXX②XX苑商铺:XXX5、相关人员的工作要求:各苑区物管员应根据各苑区的情况,建立好收费台账(收费台账格式由物业公司办公室和财务室共同制定),收取每一笔费用时都须如实填写,每月月末把当月的完整收费台账上报物业公司办公室和物业公司经理处,再由物业公司办公室汇总后将其转交集团财务部和招商部,商铺管理和收费时如遇特殊情况,相关责任人应出具书面性的材料予以说明。6、监督收费过程中,物业公司办公室、集团财务室应根据协议的内容及相关的收费标准进行监督,发现问题应及时通知相关人员予以纠正。对于商铺的租赁情况及各项费用的收缴情况,集团招商部、财务部、物业公司办公室各安排一名人员每月按时对所租赁的房屋使用情况及费用收取情况进行检查,对所检查的结果由物业公司办公室写出书面材料,由集团招商部、财务部确认后,上报集团分管领导。如遇上述第4条提到的特殊情况,物业公司办公室应核实情况是否属实,并在说明材料上注明并报分管领导,由分管领导作出意见进行处理。三、奖罚文档冲亿季,好礼乐相随miniipad移动硬盘拍立得百度书包1、罚:①苑区责任人应严格按照收费标准进行收取电费费用,若未按照收费标准进行收取的,给公司所造成的损失,由责任人承担。②收费人员在收费时由于个人的疏漏少收了相关费用,责任人负责追回,追不回的由责任人承担。③收费人员在收取费用后应及时上交财务,若因时间关系确定无法上交时,收费人员应妥善保管好收取的费用;若因个人保管不善遗失的由个人承担。④财务应配合收费员的工作,按时收取费用。2、奖:①所租赁出去的商铺后期管理交由物业公司,集团公司应按照以前年度的制度将当年所收房屋租金的20%给予物业公司作为投入成本的补偿。②物业公司再房屋租金进行盈利的情况下,且收费人员在所管商铺租金收取达到90%后,可根据收费人员的工作内容量、收费过程中的艰辛及责任,建议物业公司从集团公司给予物业公司20%的房屋租金中拿出3%作为对员工的奖励。商业街商铺物业管理规定   一、商业街商铺为XX开发有限公司,商铺只作正当经营用途,商户在使用期间应遵守与开发商签定的合同规定,不得擅自改变该房屋结构和用途。    二、商铺商户必须对门前实行“三包”:包绿地、包卫生、包秩序,不得随地乱丢垃圾。要注意做好消防安全工作,不乱堆放杂物阻塞通道。    三、商铺内不得从事黄、赌、毒,非法贩制盗版制品等违法犯罪活动。    四、商铺内严禁存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害及其他危险物品。    五、自觉维护物业的整洁、美观,保持公用通道的畅通,以及共用设备、公共设施的完好。    六、商铺的装修应遵守XX装修手册的规定,装修房屋要事先告知XX物业管理处,由XX物业管理人员依法对装修房屋活动进行指导和监督。如商户违章建筑,XX物业公司可以依法采取相应措施制止其行为,对其违章装修或妨碍他人正常使用物业而造成损失的,违章商户应承担赔偿责任。    七、商铺商户在收到当月费用通知单后,须在一个星期内前往XX物业管理公司交纳管理费、水电费及其他有关费用,已办理银行委托转帐的商户,须保持帐户金额充裕,方便银行办理代扣款业务。欢迎预交,逾期一个月未能按时交费的商户,物业管理公司将每天加收千分之五的滞纳金。    八、商户在日常经营时,不得妨碍或影响邻近居民正常休息。不得产生高分贝噪音,营业时间规定为7:00~23:00,节假日或法定假期可适当延长。超级市场可24小时营业。1商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能,一是业户服务,二是内部管理。,是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户