十个“有没有”自我排查剖析.doc

十个“有没有”自我排查剖析.doc:..加强“作风建设”自我排查剖析安监窗口张艳近日,中心开展了“加强作风建设,服务三年倍增”的教育活动,我紧紧围绕“三对照三检查”“七查七改”的要求,对照“十个有没有"进行深入的学习并结合窗口实际工作,对自身存在的一些问题进行分析和整改。四月中旬有一位办事群众,到窗口前来咨询化工产品经营并设仓库储存是否需要安监手续,通过仔细询问后得知他主要经营二甲苯等第三类易制毒化学品,见他初次来办理,我一边将办事须知递给他看,一边细心向他解释办事流程,我说:“现在第一步需要做危险化学品经营企业安全评价报告,需提供以下四项材料(1、工商名称核准通知书;2、经营和储存场所建筑物消防安全验收文件;3、经营和储存场所、设施产权和租赁证明;4、丛业人员考核合格后颁发的安全资格证书;)第二步材料其全后窗口受理并派人到现场踏勘,主要看一下经营场所潜在的一些危险因素,并提出整改意见,第三步收取安全评价费用3900元,最后在材料其全及安全费用到帐后15个工作日内出具危险化学品经营企业安全评价报告,整个办事过程就这样。”他听了以后很不高兴的说,我就经营这么个小产品,可办可不办的事情,怎么还要准备这么多的材料,收取这么高的费用,并抱怨的说,你们办事只知道收我们这些老百姓的钱,很简单的事情非要复杂话,一气之下说了很多难听话,我连忙解释到,你不要这么着急,我能理解你的心情,做生意也不是件容易的事情,你仔细看一下这些申报材料,其实已经有两项可以在中心窗口办理,只有一项需要你到后方部门办一下,而且根据国家法律法规的要求,能帮你减少的材料、手续、费用我们会尽自己最大的努力帮你减少,这点你放心,他听了我的解释后,态度有所好转的讲:“那我先回去准备材料,随及转身离开了窗口。”事后在他将材料准备好,报送窗口后,我立即与后方单位联系,与后方领导请示后将安评费用减少至3000元,并在一个星期内就将安全评价报告出具给了他,当他接到报告后,终于露出了笑脸,并连声对我说谢谢!这是件很小的事情,虽然事情办结束了,办事群众最后也露出了笑脸,但通过这件事,我觉得在日常工作中,自身还存在着一些问题:一是日常工作中服务范围比较狭窄,只注重坐守窗口,不注重对外宣传,从而导致对安全知识的宣传力度不够,以致办事群众对危险品潜在危险因素的知识缺乏,所以在办事的过程中,办事群众会出现可领可不领证的无所谓的办事心态。二是缺乏服务的主动性,介于窗口小,人员少,业务量不大的情况下,和后方沟通的比较少,只是遇事才和后方科室联系,在日常工作中换位思考做的还不够,如果通过自身努力和后方协调能将群众到后方跑腿的办理事项,全部集中到窗口来办理,这样群众在办事过程中就少了怨言,多了笑脸。三是平时对自身的要