结果管理高宪华2017年3月什么是结果为什么要做结果如何做结果主要内容第一部分第二部分第三部分什么是结果?案例1:公司小李的故事在锡恩公司有一个青年小李,非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天,他忙里忙外,不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务,每天的工作时间都超过12个小时,宣传册终于完工了!交付后发现,介绍有错误,只好将宣传册加速印制、重新装订,为此公司损失了一万五千多元。问题:如果你是小李的老板,请问你会怎么做?**态度不等于结果**1、批评一下,但鼓励他的精神--大多数中国公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择小李因个人原因,没有给公司提供合格的结果,造成公司金钱上的损失,处罚小李承担公司损失的1/3态度不等于结果从公司层面:必须树立结果导向的标准,当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大!从个人角度:在清晰的事实(损失)面前,如果不承担起自己的责任,怎会牢牢记取教训,得到个人的真正成长?!**为什么这样做?一些企业中,特别是国企,一些人“任劳任怨”,但是没有给企业做出成绩(结果),企业与个人最终都得不到发展!**态度与结果是两个独立的系统!我们需要的是结果,再辛苦,再努力都不等于结果,态度不等于结果。结论结论一:态度不等于结果!案例2:俄罗斯人种树的故事A挖坑B放苗C填土A+B+C=植树都对流程负责,谁对结果负责?一个旅行者看见两个俄国人在干活前一个挖坑,后一个填土。旅行者很不理解,就问为什么。俄国人说:我们三个人出来种树,第一个挖坑第二个放苗,第三个填土,但是今天第二个放苗的那个人病了!**职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识,职责就是一纸空文。结论结论二:职责不等于结果!案例3:买火车票五一节,XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。4月27号(预售的第一天)一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久,小刘满头大汗的回来说:“售票处人太多了,挤了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括硬座、硬卧、软卧都卖完了,没办法,我只好回来了。”老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事……1、老板为什么会批评小刘?2、如果你是小刘,你会怎么做?
结果管理 ppt课件 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
