茶楼员工培训计划.doc

茶楼员工培训计划茶楼员工培训计划培训名称:培训时间:培训地点:培训对象:培训目的:为了迅速使新员工树立观念、统一意志,加深对服务的了解,提升自己的角色转变意识和实际岗位工作能力,为今后的工作更进一步的提高创造条件,我们开展了这项新员工培训工作。培训内容:第一部分:劳动条列培训第二部分:员工工资与福利第三部分:规章制度第四部分:服务流程(礼仪培训)第五部分:纪律处罚制度第六部分:安全守则第七部分:附则序号人员内容讲师时间1新员工劳动条列培训  2新员工员工工资与福利  3新员工规章制度  4新员工服务流程(礼仪培训)  5新员工纪律处罚制度  6新员工安全守则  7新员工附则       第一章、劳动条列一、聘用茶楼聘用员工的主要原则视对等职位是否合格而定,并以该职位的业务常识为考核标准。1、聘用员工之类型分为:正式员工:指与茶楼签订正式合同的员工。特聘员工:指与茶楼签订特殊合同的员工。2、近亲聘用原则:茶楼员工的近亲(父母、配偶、子女、兄弟、姐妹)不得聘用。特殊情况必须经经理同意。茶楼员工之间如建立正常恋爱关系,如在同一部门,管理层有权调整其工作岗位和部门,或要求其中一名员工离开茶楼。二、体检员工初选合格后,须到防疫站进行体检,只有经体检合格后才能聘用。三、试用期凡进入茶楼员工要经过两个月试用期。期间员工要接受在岗培训,学习并遵守各项规章制度。茶楼将根据员工在试用期间的工作表现和业务能力,可提前或延长1个月试用期。若员工达不到茶楼规定要求,茶楼不需提前通知可随时解除劳动关系,并不给予任何补偿。四、第二职业为保证员工精力充沛,有效的工作,并在下班后得到充分休息,茶楼不准许员工从事第二职业及商务活动。五、提升所有员工均有被提升的机会,升职主要根据该员工的工作表现、品德及职位是否空缺。管理层经考察员工后,在可能范围内将给予员工晋升的机会,员工如获总经理批准后,将获升调至更有责任性之职位。六、辞职1、正式员工辞职应提前1个月向经理递交书面辞呈。2、试用期辞职应提前七天向部门经理递交书面辞呈。3、在辞呈批准期及离职手续办理日之前,必须坚守原工作岗位,否则按旷工给予处分。并将一个月薪金代替,并示终止雇佣关系。4、辞职员工如不预先按程序提出辞职或不告而别,其辞职申请将不会被批准,茶楼按除名处理,并将不发给任何证明及扣除有关规定薪金等。第二章、员工工资与福利一、工薪支付茶楼以每月 日至月未最后 日为计薪时段,次月 日发放。二、法定节假日根据国家有关规定,员工在工作期间可享受国家法定节假日,元旦节1天,五一节3天,国庆节3天,春节3天。三、病假1、员工病假需持市、区级医院病假证明,报经部门主管批准后方可休假。否则视旷工或按事假处理。2、员工急诊应立即通过电话或其它方式向经理请假,复工当日内将急诊病情证明交至经理,并完善请假手续,否则按旷工处理。3、工资计算办法:当月累计病假一天,按日工资的80%发放;当月累计请病假二天,按日工资的60%发放;当月累计请病假三天,按日工资的40%发放;当月累计请病假超过三天,所有病假作为无薪处理。四、事假5、员工如需请事假,需报经理同意后,方可休假,事假均为无薪;6、如未事先通知经理或事后逾期未返回茶楼上班者,按旷工处理。十一、旷工其事先请假或无假不到岗者,视为旷工。旷工1日,茶楼将予以扣罚其3倍日工资。十二、婚、丧假凡在茶楼连续工作满1年以上的员工,将有关证明交至人事部后将享受3天婚假;凡被茶楼正式聘用的员工,若其直系亲属(父母、子女、兄弟、姐妹)及配偶的父母去世,将有关证明交至人事部后可获3天丧假。十三、产假根据国家有关规定,女员工有权享受相应产假。第三章、规章制度1、仪容仪表头发:茶楼所有人员一律不得染发。男生一律剪寸头,头发长不及耳,女生长发必须用深色发带束系;化妆:女员工工作着淡妆上岗,不得浓妆艳抹;指甲:茶楼员工不得留长指甲,应随时保持其干净。女生不得染有颜色的指甲油。饰物:茶楼员工可佩戴一枚婚戒,女员工只限定佩戴耳钉(手表、项链均不能外露),除此之外任何饰物均不能佩戴。个人卫生:员工应常洗澡、洗头,随时保持身体清洁,不得带有异味上岗。男员工不得留胡须,古龙香水不能擦得过浓;女员工香味不宜过浓;袜子:男员工袜子颜色应与制服下装颜色相衬,保持协调,最好为深色。女员工着裙装时,一律穿肉色长统丝袜;着裤装时袜子颜色应与制服下装颜色相衬。鞋子:男员工一律穿无带黑色皮鞋,女员工穿无带黑色半高跟鞋或布鞋(禁穿厚底鞋、尖头鞋)。皮带:员工一律佩戴黑色皮带。二、行为规范1、员工在上岗期间应随时保持微笑服务。2、员工必须用普通话服务(工作需要除外)。3、员工在公共场所不得高场喧哗,嬉戏打闹,且不得挽手前行。4、员工之间谈话内容只限定工作事务,但交谈时间不能过长。5、员工在岗上不得依靠墙壁或交叉双手抱于胸前站立服务。6、