整治不规范经营通知.doc

整治不规范经营通知.doc:..SB口一^叩■・ULA*r厂一srh川银监发〔2012〕23号中国银行业监督管理委员会四川监管局关于转发《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》的通知各市(州)银监分局,四川银监局成都各县(区、市)监管办事处,四川各政策性银行、国有商业银行一级分行,中国邮政储蓄银行四川省分行,四川省农村信用社联合社,各股份制商业银行、省外城市商业银行、外资银行成都分行,成都银行,成都农商银行,各金融资产管理公司成都办事处(四川分公司),各信托公司,各财务公司,中石化财务公司成都分公司,四川锦程消费金融公司,成都各村镇银行:现将《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号,以下简称《通知》)转发给你们,并结合2012年2月7日银监会召开的银行业整治不规范经营问题电视电话会议精神提出以下要求,请一并遵照执行。一、各银行业机构要深刻认识不规范经营行为的危害性,加强组织领导,统筹部署,由“一把手”负总责,逐级落实责任,明确专门的部门和人员牵头组织,迅速开展自查自纠工作,集中人员、精力和时间,在一季度集中开展以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的不规范经营问题专项治理活动。(一) 整治重点。各银行业机构须按照《通知》要求把握八个方面的整治重点:以贷转存、存贷挂钩;乱浮利率、一浮到顶;以贷收费、浮利分费;转嫁成本、增加负担;违规收费、擅自提价;强制捆绑、不当搭售;高息揽存、借道收息;套餐服务、蒙骗客户。要围绕上述整治重点,查源头、查程序、查行为,切实纠正不规范行为。(二) 整改措施。各银行业机构要在全面自查基础上切实加以整改,做到以下几点:。要按照银监会“七个不准”和“四公开”要求,明确制定存贷款管理和服务收费方面的禁止性规定。要将各项禁止性规定具体落实到各项规章制度中、落实到业务管理各个步骤中、落实到业务操作各个环节中,要将有关要求立即传达到各级网点和基层员工,通过张贴告示告知客户。对3月1日后仍出现附加贷款条件的不合理行为,监管部门将严肃查处。2•统一规范服务收费价目。遵循公开透明和“明码标价”原则,辖内各法人机构要统一制定收费价目名录,并通过官方网站和网点张贴等方式进行公布。从4月1日起,各机构一律按公布的价目执行收费,任何分支机构不得自行变更,凡未统一公布的一律停止收费。3•建立健全举报投诉机制。建立通畅有效、界面友好的举报和投诉渠道,建立高效的处理机制,谨慎处理公众过激的言论和行为,切实保护金融消费者合法利益,防止出现群体性事件。(三)工作要求。各银行业机构要按时限要求做好以下四方面工作:1•迅速召开专项治理工作会议,全面部署专项治理工作,要将会议精神传达到所有基层网点和员工。“七个不准”和“四公开”要求,2月底之前在法人机构网站和营业场所公示明确的存贷款和服务收费方面的禁止性规定。。。二、各级监管部门要按照银监会统一部署,本着机构自我规范为主,监管查处为辅的原则,把握好政策导向,加强正面引导,确保