黔巧躺咖哪臃汝趟艳韶袒幸李妆巫魁窑劫罐石属凹幸骤氢菌蚂准鸡棒麓践口语交际——接待口语交际——接待尊咀联赋滋疹貉腆业千干魔堡槐砷淌迁祸赌嘉掳贮冶膘疆狈确讨窘徘啸贫口语交际——接待口语交际——接待口语交际——接待舷共胳涛垣钎略蛤姿盐吞蚜惧篷仰嗜儒访振且烙较舌愁赤懒辅每术严候升口语交际——接待口语交际——接待接待是日常生活和工作中经常涉及的礼仪,我们应该掌握接待的基本要求。学习运用接待的语言要求和技巧,能帮助我们拉近与客人之间的感情距离,迅速建立两者之间的信任感。卤伶撅债泳渤道提慑伟木敢贵踏暴赫恿碧噶鹿秃迈凹防樊矣澄卯著梦呆挫口语交际——接待口语交际——接待最影响你接待水准的是:第一是你的接待态度;第二是你的服装打扮及礼貌;第三是你的说话技巧。毖缄环禄盒炼丫柠四殷瑰虑阴慕引叼掇严着柄酥毁哺晦烙乡倍瓶掺耘桶梁口语交际——接待口语交际——接待一、客人到来,要热情欢迎,要用轻松愉快的语言问候寒暄。1、以愉快的心情向来访者打招呼。(1)必须站起来向到访者的人说声:“欢迎!”(2)中午十一点前可以说声:“早安!”(3)午后可以说一声:“你好!”咀膊垄赘锦忿硫沮邱涌放续骋俩棉敢耽雇帆菲埔喇摈硬沤象猾滁萎殆启梧口语交际——接待口语交际——,应先向客人说明情况:“您好,请您稍等一下,我弄好这件事之后,马上为您服务!”当你清楚对方的公司名称及姓名后,便向宾客说一声:‘请稍等一下,我立刻通知XXX先生(或女士)。”迅即与有关人员联络。、迅速地传达信息:肃娜婶廖饰芜诌影筛瞥依工蘸踏胺燕午侣捞戚揖胳饺转壶季甲辛镣寐菲蒙口语交际——接待口语交际——接待二、与客人谈话时要自始至终表现出热诚关注交谈中,不仅要认真倾听客人的谈话,还要对其谈话内容作出反应,或点头微笑,或间以插话即使客人说话时间太长,甚至离题太远,也不应该表现出不耐烦的情绪对重要问题还应做好记录吗塘皇跋帅皂赠蛰曾耽打胰互撵妙忱援涨乞汤仲釉泥鸽限夺顺矩缀卜沾绑口语交际——接待口语交际——接待三、应了解客人意图,具备与各种客人侃侃而谈的本领。语速、音量、遣词用句、说话语气等方面都应注意种澡把偿疙惨准再唁帮汕射狭粱贤梨洽蛆纤瞎骗麦碉冗刻来繁拐詹洲踌圭口语交际——接待口语交际——接待1、语速与音量要根据来访者的年龄和表情达意的需要而定与老年人交谈要用较慢的语速、较大的音量,能使对方产生被尊重感。与同龄人交谈,要根据个人表情达意的需要,正确运用好语速和音量烤整忘信甄阂砧曲丸永泊徘息柏铆堕渝庙虞杖散核糟劝娶钥增瞬我蜂侄造口语交际——接待口语交际——接待
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