超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则.doc

超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则.doc:..超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则超市员工规章制度理货员岗位职责1、 为所有的顾客提供优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、冋答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。2、 保障商品的销售,及吋对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。3、 保证销售区域的毎一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。4、 做好理货陈列要求,力求达到整齐美观丰满的效果。5、 做好销售区域的卫生,保持购物通道的顺畅,及时清除杂物。6、 进行商品的现场促销,以提高营业额。7、 控制商品损耗,对特殊商品进行防盗处理,及吋处理破包装商品。8、 整理货架库存区和仓库,做好库存商品,标识清楚,码放整齐,规律冇序。9、 做好商品的先进先出,并检查保质期。10、 负责整理好退货商站,并填写相关单据。11、 具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。12、 参加本店的周期性盘点。理货员的主要工作:补货、理货商品的陈列要求1、 每个单品整洁、平展、无络皱。2、 商品Z间间隙紧凑,无裸露层板,满陈列。3、 货架前排商品呈80度90度,竖直陈列,货架前排商品与货架边齐平。4、 商品前后陈列无粘连,横成排,竖成行。5、 大类商品纵向陈列,小类商品横向陈列。6、 人类商品,按包装特点,分布陈列,商品陈列,高低相近。7、 商品正面面向顾客,标价齐全、正确。8、 货架、通道内干净无杂物。9、 堆头整洁,商品丰满、醒冃,pop宣传到位,货架存货安全、整齐,高低适中。10、 商品先进先出。11、 检查标价签是否正确,包括促销商站的价格检查。12、 商品与标价签五对应。13、 补完货后及时清理空纸箱。14、 必须做到及时补货,不得出现有库存、货架上无货的情况。15、 补货时,不能影响通道畅通,不补货时,通道上不能堆放任何商品。16、 破损及折包商晶及时处理。17、 理货时,应检查商品条码是否与标价签五对应,货物的正面是否面向顾客。超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则超市员工规章制度、防损员规章制度及规章制度总则。18、 定期清理货架卫生及商品卫生。收银员职责1、 严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。2、 为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。3、 保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异地发生。4、 负责所侑商品的消磁工作,并协助防损检杳。5、 保证随时有足够的零钱找给顾客。6、 提高扫描的正确率和速度,以提高劳动生产率。7、 熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作,能解决简单故障,随时准备好简单耗材。8、 营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。后台操作员的岗位职责1、 负责店内电脑系统的使川、维护和故障排除。2、 负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。3、 负责店内各种报表的打印分发。4、 协助店内的商品盘点。5、 负责每口营业款的收缴以及零钱的兑换。防损员的岗位职责1、 保证店内正常经营秩序,确保人员、财产、商品设施的安全。2、 防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。3、 负责落实上级有关消防规定,发现隐患及时与当地有关消防负责人联系