物业工作评估报告00.doc

物业工作评估报告00.doc:..物业工作评估报告(建议稿)二零一二年九月项目检查内容评审结果改进意见物业评估报告(建议稿)•、资料管理1、月度计划工作完成情况[.本月工作完成情况/上月计划完成情况及记录,计划工作完成率不低于100%2•上月资料归档情况2、内部沟通1、周例会、周巡检、定期抽查质量记录2、会议签到表3、文件收发登记表3、消防演表3、义务消防人员名单4、紧急联系电话5、消防演录与报告4、员工培训1、培训计划2、培训记录3、签到表4、考试记录5、维修1、维修工作单2、跟进返修报告3、回访记录、回访率不低于100%4、工具配备登记表6、装修管理1、装修屮请审批表2、装修责任协议书3、建筑装饰装修施丁治安消防责任书4、装修人员登记表7、顾客投诉1、有效投诉率,处理满意率100%2、原因填写清楚或情况分析准确,处理工作效果让业主满意并签字确认3、回访记录、回访率不低于100%,4、业主來访、來电、求助登记记录8、监督检查记录1、电梯监督检查记录2、供配电系统监督检查记录3、装修监督检查记录4、建筑物监督检查记录5、给排水系统监督检查记录6、淸洁、绿化监督检查记录9、客户资料1、是否按户建立档案2、资料是否齐全3、房态的每周定期更新4、每月汇总上月缴费情况5、统计欠费户明细6、每月发放催缴通知单10、钥匙管理1、钥匙管理制度2、天台等重要位置钥匙管理3、借钥匙管理制度4、相关记录完整11、表格1、与制度相符的表格齐全2、表格填写规范3、装订成册二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好,无随意改变用途现场查看2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范1、值班人员要求在岗2、定期保养记录3、维修记录4、运行巡视记录5、设备维修保养计划3、室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻现场无外露、架空管线4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象排水管道、雨水井、化粪池定期清掏5、设备房及各楼层设备淸洁状况水泵房、配电室、发电机房、电梯机房(抽查2个)、空调机房、新风机房(在不同楼栋、楼层共抽查4个)、消防监控室等地面整洁,无积水,无烟头等杂物,设备无灰尘、配电(柜)无积灰尚未移交6、阀门抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏,无锈蚀并上黄油7、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响「乍辆和行人通行1、道路无堆积物,路面无破损2、井盖完好,无丢失3、井盖与路面保持平齐,无晃动8、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准1、设备运行正常,设施完好(水箱无锈蚀、水箱间保持清洁)2、保障措施严格(水箱封闭上锁)及落实情况(水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录)3、分包商资质材料4、工作人员健康证5、水质符合标准(卫生防疫部门水质化验合格证明)9、给排水系统实验消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好,控制线路、终端设备实验其动作性能10、制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明完好1、供电管理措施(含超负荷用电管理的内容)2、设备保养计划3、设备定期保养记录4、设备维修记录5、设备运行记录6、有紧急情况处理预案7、日常巡视记录8、有绝缘设备并年检9、设备台账10、备用发电机试运行记录11、有防、灭鼠及防火措施11、中央空调系统1、运行正常,运行记录2、巡视记录:3、水塔噪音测试记录4、无严重跑冒滴漏现象5、中央空调发牛故障应急处理预案6、维修人员到场时间符合规定7、H常维修、计划维修记录12、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电电梯机房通风、照明良好1、操作箱面上的各按钮、开关功能止常2、侨内楼层指示信号齐全、清晰3、轿厢内应有监控装置4、轿厢内至消防中心的对讲有效5、曳引机漏油应符合国家标准6、曳引机在运行中无较大抖动7、随行电缆不应打结、扭曲、过长等8、超载报警装置有效三、保安、消防、车辆管理1、大厦/小区基本实行封闭式管理1、大厦/小区基本封闭2、各出入口有人员职守2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉木区的环境,文明执勤,训练有素,预演规范,认真负责1、实行24小时值班记录(交接班记录)2、保安人员名单、排版及岗位分工3、巡逻线路图及巡逻记录4、保安人员培训及考核记录5、物品放行条6、各种突发事件处理预案7、突发事件处理记录3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识O2、现场