04消费行为分析.docx

04消费行为分析.docx管理学晓营销与削子商务糸推迅raviA:sa0*Tvmr^LirMA谄费者行为分析►消费是为追求生活价值满足生活需»消费行为过程及其影响因素A购买角色与购买类型A购买过程A生活追求变化趋势A组织市场购买行为特点1•谪费是为追求生活价值满足生活需要A消费者是“经济人”、“消费人”,更是“生活人”■0有费的目的是追求生活价值,满足生活需要■请费是满足生活需要的手段之一,更是社会生活活动■请费者是有限理性的,也是磁性的禁项谄费這求往往与其他生活活动密切相关•复合性的价值追求•复合性的消费■价值道求是一糸统体糸………三级睡i(一级目标的手段)i四级目标 i(三级目标的手段)i一级目标Z"一/应卜'4B2< ►[b^]…i三级目标?二级目拯的壬段2」//回1⑥”©©冋-••‘zv///\ux/\yn/i\/x\:+i{圃⑥⑥⑥”冈囤i⑥•國••⑥•囤••囤••囤•••'} 1••••——•二一二" •丿 f子系统r 谄费本身追求的是综合性利益■低价经济利益;获得实惠(占便宜)和精神满足,或担心■咼价体现身份,高价格=高质量,安心等;或经济损失,被忽悠■性能、质量满足功能性需要;安心、放心、身心,高绩效等■款式满足审美要求;张扬个性等■耐用经济利益;时间、精力的节省,安心等■(参考)价值(利益)产品等属性恢料消菱的需要、■生理性需要•生存需要:营养、睡眠、、性等••生理安全健康需要安全的需要■心理性需要•心理基本需要:安全感、自由等•情感需要:•认识需要:好奇、■社会性需要•社会存在的基本需要:尊严,,归属,•显示性需要:表现,,优越等•:■经济性需要•获取基本资源的需要•最小的付出获取最大限度的满足(效益性需要)规避风险需要