合同签订前各阶段工作程序.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________合同签订前各阶段工作程序合同签订前各阶段工作程序目的规范合同签订前各阶段工作流程,加强对各阶段工作的监控,有效实现对各阶段成果的控制,确保各部门协同分工有序。适用范围合同签订前各阶段,指从技术交流开始到合同签订结束,涉及部门有销售部、市场管理部、售前支持部、产品研发部、产品实施维护部、集成业务部。工作程序项目合同签订前,以合同大签作为结束标志,此阶段包括技术交流、招标、中标、合同签订等四个阶段。技术交流阶段销售在接到客户交流邀请后,第一时间邮件通知售前支持部同时抄送产品研发部门及周总和孙总,邮件中需要注明交流重点、交流方向及时间。请售前支持部门及产品研发部门确认参与本次交流人员名单,并将手中已有项目资料或信息交接给参加交流人员。交流人员接到通知后,认真查阅相关资料,并和销售进行沟通,了解清楚客户需求或意图后,准备技术交流文件。交流人员在技术交流完成后,整理一份交流总结报告,发给售前支持部经理、产品研发部经理、销售、销售区域经理、市场管理部,请市场管理部投标专员把该文件存档。实施人员或产品研发人员在项目实施过程中或工作接触中和客户进行的非正式交流,实施人员或产品研发人员应在交流后整理相关内容,发给售前支持部经理、产品研发部经理以及销售、销售区域经理。市场管理部在日常过程中,按月将项目进展情况表更新发给售前支持部及产品研发部。本阶段涉及的阶段成果型文档:“交流总结报告”、“项目情况表”。本阶段责任人:销售招标阶段招标项目销售在接到客户招标邀请后,第一时间将招标文件发给售前支持部,抄送产品研发部、市场管理部、销售区域经理、周总、孙总。市场管理部接到招标文件后,由投标专员和售前支持部、产品研发部、项目实施部沟通确认参与本次项目投标人员名单。投标小组人员名单确认后,由市场管理部投标专员牵头组织销售、销售区域经理、售前支持部、产品研发部、项目实施部负责投标人员召开标前准备会(包括阅读投标文件、投标文件制作分工及时间安排),会后由市场管理部投标专员形成纪要发给参会人员(邀请周总和孙总参会)。投标文件制作过程中,如遇到一些重要的技术难点,或一些敏感问题以及配置中涉及现场环境确认(如机柜型号、交流/直流电源等),由售前支持部牵头组织销售、销售区域经理、产品研发部、项目实施部投标接口人员、市场管理部投标专员召开会议商讨,会后由售前支持部形成纪要发给参会人员。投标文件制作完成后,由市场管理部投标专员汇总投标文件并发送售前支持部、产品研发部、销售区域经理、周总、孙总进行投标前审核(包括技术方案的可行性、技术规范书点对点应答、商务条款应答、以及项目成本及风险评估),并由市场管理部组织完成CRC初审,初审通过后市场管理部投标专员将投标文件存档并打印标书;如遇项目投标时间较紧的情况,重要技术文件可由售前人员完成一个就立即发给相应人员进行审核确认。投标文件提交后,如涉及标后澄清,应由售前支持部牵头组织销售、销售区域经理、产品研发部、项目实施部投标接口人员、市场管理部投标专员召开会议商讨,售前支持部完成澄清后,澄清文件交由市场管理部投标专员存档并发给参会人员。议标项目销售在接到客户议标项目报价要求后,第一时间将议标项目的需求