脾气暴躁型员工案例.doc

脾气暴躁型员工案例【案例1】脾气暴躁型员工,在管理过程中有着一定难度也有一些掌握的技巧。因为这一类型的员工往往缺乏耐性,缺乏听的能力,在未了解事情的全面就可能会如火山爆发般控制不了自己的情绪,自我管理和控制力不强,也缺乏一点亲和力,但这类型员工也存在着自己的优势,一般来说他们做事雷厉风行,不拖拉,工作主动性强,效率高,有主见和想法,只是不够全面,缺乏引导。在管理这类型员工时,多数不能采用“硬”策,以暴制暴的方法会使矛盾激化,起到反面效果,俗语说:“百炼钢成绕指柔”。宋江制李逵就是一篇精彩管理的案例。下面,我将就这类员工管理说说自己的观点和措施。部门小A,脾气很火爆,常为一些小事造成情绪波动,影响工作及与同事之间的相处,而且不太接受别人的批评建议。因此,我转变自己的管理方式,改用“激励”的办法管理,首先,我会漠视他的缺点,放大他的优点,在部门同事的面前充分肯定他好的方面,脾气暴躁型员工通常都面子观念较强,我这样做慢慢消除员工与管理者身份上的芥蒂,接着我在肯定他的同时,赋予他一定的权力,比方说晚间培训时,让他主持部门员工参加讨论,让他在管理的同时纠正自己的不足,学会克制。再则,我会给予他更多工作和生活上的帮助和关心,私下找他沟通,推心置腹的与他成为朋友,然后再慢慢地引导他发现自身的缺点,告诉他我曾经也犯过的错误,是怎样克服的,之后,我发现他有了很大的进步,业务进展情况也会及时的汇报交流。在这一类型员工的管理过程中,我注重员工自身的长处,挖掘优点来慢慢弥补,再至发现和改正缺点,但在管理过程中也总结自己管理中的不足之处,这类员工脾气性格比较直率,表达方式也过于直白,也许可以采用一些迂回方式,减少正面冲突和矛盾。以上是本人一些不成熟的想法和建议,望领导批复。【案例2】这种性情暴躁、好冲动、点火即着、不考虑后果、行动如急风暴雨的人物是胆汁质类型的人。这种气质类型的人如果缺乏文化修养或存在反社会行为;其蛮横无理、蔑视权威,有无恐等习性会对上级领导构成较大的威胁。我们部门有一位名叫小A的员工,刚从学校毕业来我们部门做编辑,在工作过程中相处一段时间后,才感觉到他有一最大的特点,那就是性情暴躁,好冲动,为一些原本无关紧要的事情怒发冲冠,大发雷庭,但对于工作还是比较负责的。有一次来办公室上班,是轮到小A值日,他较早