《超级聊天术》-斋藤孝-读书笔记.doc

《超级聊天术》·斋藤孝—读书笔记第一章用语言表达想法和一般谈话术不同——闲聊的五个规则闲聊的规则1:在“没有什么实质内容”的话里有其意义;“闲聊=没有实质内容的话”。但是,闲聊不等于没必要的话。闲聊是在没什么实质内容的话里有其意义。为了在某个场合中和其他人感受同样的“空气”,制造出这“空气”,就需要闲聊。谈话的两个类型:(1)说重点的谈话;(2)传达重点以外的谈话=闲聊、无意义的对话。闲聊的规则2:闲聊由“打招呼+α”所构成;打招呼是进行闲聊的绝佳的时机。不过要注意的是,它就只是“时机”而已,也就是说,打招呼并不等于闲聊。在打招呼后再加一句话,再来一点话题吧,什么都好,谈那时候正好看到的东西也无妨。闲聊的规则3:闲聊不需要结论;闲聊就只是闲聊,不是讨论,没有结论很OK。请不要勉强统整话题,不要做出抽象的、一般观点的结论,不要做出总结,要让话题可以不停的往各个方向延伸。在到达结论之前,愉快(有时候让人眼花缭乱)地改变话题。闲聊的规则4:利落地让话题告一段落;虽然不需要做结论,但要利落地结束!那先这样啰!下次再聊!不好意思,我先走啰!重点是离开时彼此都觉得愉快,因为知道怎么结束,所以能轻松谈话。闲聊的规则5:只要训练,谁都能做好。闲聊,是利用谈话营造气氛的技术。所以,说一个人善于闲聊,比起指他话术巧妙,不如说他是一个“和他聊天时不会有尴尬空挡的人”、“希望听他说话的人”。闲聊力是能在所有场合祝你一臂之力的最强技能!只回应对方的话也可以不需要结论谈话时间不长也没关系不需要制造笑点不善言辞对说话没辙的人也没问题!第二章这样就不会尴尬了——闲聊的基本礼仪1、称赞“你看得到的部分”;称赞你看得到的地方。面对眼前的说话对象,称赞你看得到的部分。一定得是看得到的部分。“这件裙子真是好看啊”而不能是“你在大学当老师真是了不起呢”后者让人感觉在拍马屁或讽刺。2、“行为”比“内容”更有意义;闲聊所要达到的目的,不是通过称赞的内容,而是通过称赞这个行为。闲聊并不是要表达价值观,迫使对方认同、加以讨论,而是为了接受对方所做的行为。因此,说的极端点,“什么都可以,总之称赞就对了”。总之,什么都好,重点是要说出正面的感想。只要能由这一句话,让对方回应“其实……”就可以。“称赞”是要表达出“接受”对方的讯息。什么都好称赞对方吧!“称赞”是要表达出“接受”对方的讯息。「行为」比「内容」更有意义。闲聊所要达到的目的,不是通过称赞的内容,而是通过称赞这个「行为」说到极端,什么都可以,总之称赞就对了。即使称赞的内容有点不知怎么说,那就说:好少见的花样啊。好特别、好有趣的图案。很新潮啊。很有你的风格。3、不要说“不”、“但是”,要先表示肯定、同意;即使是没兴趣或讨厌的话题,也要把“肯定回应”、“先表示同意”作为大前提。先把自己的好恶放一边吧。努力寻找任何事物中都有的优点,这是增加闲聊话题、打造良好人际关系的重要技巧之一。不要说不,要首先表示肯定、同意。不要一开始就否定对方。4、不善言辞就用“问题”来回应对方;闲聊时,与其由自己主导谈话,不如让对方握有主导权,这样谈话气氛会更热烈。不善言辞的人,对于找话题没自信的人,都能做到!话题绝对不能离开对方感兴趣的事物。5、什么是话题支配的最佳比例;话题支配率:话题以对方为主和以自己为主的比率。根据闲聊对象和当下情况,调整话题支配率。闲聊追求的不是“结论