2014高铁人才培养方案.doc

2012年高铁乘务专业教学计划湖南科技经贸职业学院铁道工程技术学院一、概述1、专业名称:高铁乘务。2、专业含义:本专业主要培养从事高铁乘务的高级专业技能人才。3、招生对象:(1)应、往届初中毕业生,需面试、政审合格且身体健康,无传染性疾病者。(2)五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄;身高:女性:160cm-172cm,男性:172cm-182cm。体重kg=(身高cm-110)+(身高cm-110)x10%。视力:双眼矫正视力(E形表);色觉嗅觉正常;面部、颈部手部无明显疤痕;口齿清楚,中、英文发音基本准确,听力正常;无精神病史、无肝炎病史、无慢性疾病史、无明显内、外八字。4、学   制:3年制。5、教学模式:模块式一体化学分制。二、培养目标  本专业培养德、智、体、美全面发展的高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务人员。能适应社会主义市场经济建设需要,适应民航企业发展需要,能从事国内民航服务的专业型、技能型人才热爱民航事业;熟悉铁路运输基本情况,掌握铁路运输基本知识,了解铁路运输的性能、结构、使用方法;掌握铁路运输服务与管理的基本技能,掌握铁路运输企业经营管理、交通运输业管理、物流法律等基本知识;培养具有良好的专业化形象,有修养、综合服务意识强的高级人才。毕业生应掌握良好的服务理念,拥有高度责任心,具备乘务员专业技能及职业素养。应达到以下要求:1、 具有坚定正确的政治方向,树立正确的人生观、世界观、价值观,具有良好的道德情操和自主学习的能力。2、 熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。3、能够运用高铁乘务知识开展行李服务引导服务等乘务旅客服务。4、通过学习高铁旅客运输知识,掌握旅客的运输流程及相应注意事项。5、掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪,普通话水平应达到较高水平,另外还应能够运用英语进行简单的乘务对话。6、学生毕业时,可取得国家承认的技师学院毕业证书,通过职业技能鉴定考试合格后,至少获得一种与本专业相关的中级职业资格证书。三、高铁乘务专业就业方向:武汉-广州、郑州-西安、北京-上海等高速列车乘务员、乘服员,北京铁路局、武汉铁路局、武汉地铁集团等单位。 四、 高铁乘务专业就业前景:未来20年,中国将成为世界强国!在信息时代迅猛发展的今天,以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。我国国力的日益提升,快速客运同样是国力与服务能力的象征。人才的培养迫在眉睫,急需大批学生+技能的复合型人才。根据中国《中长期铁路网规划》,今后几年是中国高速铁路加速建设时期。“十一五”,。高速铁路人才十分紧缺,预计需要各类铁路专业人才20万。我国政府投资4000万亿资金大搞铁路建设,我国高铁技术已超过欧美发达国家,武汉到广州高速铁路已成为世界第一高速铁路,加上全国各大城市大力发展动车组,地铁。因此,对应的乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面,以武汉市为例,到2013年,武汉将开通十三条地铁,到那时地铁乘务员、安检员将需要10000人之多。五、课程设置及要点1、公共课语文(应用文写作)、数学、计算机基础及应用,、体育、就业指导。2、专业基础课及专业课高速铁路概论、铁路旅客运输服务、铁路基本安全常识、铁路运输服务