收费员工作总结.doc

收费员工作总结.doc:..收费员年底工作总结时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断辭练口己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的处在电脑前机械地重复着一•收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命Z托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。•其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无谋就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当具冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最矩的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在10年的工作向大家汇报。一、收费工作在10年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每犬在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对•待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思、想,工作不只是要把表Ifli的东四做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成毎一项工作。1()年已将耍翻过,11年的脚步就在耳畔,1()年一年的丄作己经成为过去,再好的成绩也化为云烟,11年我要更加努力工作:1、 进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质虽,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、 认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、 严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献占己的微薄Z力。最后,我要再次感谢院领导利各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作授大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足Z处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。2012年办公室工作总结2012年,在处领导班子的正确领导下,在兄弟科室的大力支持配合下,经过全体同志的共同努力,较好地完成了各项工作任务。现将办公室总结如下:1、规范公文办理流程,做好印鉴、文书档案管理工作。(1)做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。在收文上,坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则,做到文件不积压、不丢失、不泄密,从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。上半年共收发传真296余件次,加盖公章66件次。(2)负责督办的工作人员进行落实情况的登记,确保领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。(3)认真做好档案整理工作。办公室安排专人对2011年Z前文书档案的分类整理及立卷工作。口前我处已形成可供查考的文书档案材料1406件。(4)、做好来电、来信登记工作,认真贯彻〃首问负责、办理规范、反馈及时〃的原则。做到了及时,高效、无差错,做好了宣传解释工作。2、 认真办理市政协提案积极答复网友提问。今年我处接到人民网网友留言12起,市政协提案4件,办公室在第一时间按照我处签报办理流程,用书而形式