渠道经理资格认证管理办法V10.doc

渠道经理资格认证管理办法V10.doc,增强渠道经理职业价值。特制订渠道经理的资格认证管理办法。一、渠道经理岗位职责渠道经理工作职责可归纳为以下六大方面:渠道拓展、渠道提升、关系维系、信息收集、渠道助销和基础管理。(-)渠道拓展1•将区域内可销售宣传联通产品的网点拓展成为我司的社会渠道,完成渠道申请、签约等工作,引导渠道经营、宣传联通产品。2•对区域内的存量渠道进行跟踪,通过渠道谈判将非紧密合作网点拓展为我司的网点,提高渠道的占有率。3•挖掘新模式渠道,深入开展将竞争对手渠道反挖。(二) 渠道提升持续组织区域内社会渠道店员进行业务知识与销售技巧培训,提升社会渠道终端人员的营销服务能力。与社会渠道共同规划经营远景,优化社会渠道联通产品的经营方式和经营策略,提升社会渠道整体的营销能力和竞争能力。对社会渠道标识规范与形象有正确认识,协助渠道网点的VI改造工作。(三) 关系维系1•对渠道进行定期走访,不定期组织沟通活动或座谈会,对ABC类渠道进行重点维护,与渠道保持良好的客情维系。协助处理与渠道相关的客户投诉与渠道支撑工作。3•收集渠道意见和建议,并进行反馈、处理。(四) 信息收集负责渠道及市场竞争信息收集、分析与上报工作,分析区域市场状况,提出建设性的意见供分公司分析和参考。(五) 渠道助销负责辖区内渠道网点每月的销售任务。向社会渠道及时传达营销政策。3•开展渠道宣传策划工作,跟进渠道宣传物资的需求、使用与发放工作。策划与组织代理商开展各类现场促销活动或组织联合促销活动,提升区域内渠道销售能力。对卡类资源供应进行合理分配、监控与管理。(六) 基础管理熟悉相关的业务系统操作(含BSS、ESS、BCS等系统)。对渠道的基础信息建立档案并及时更新,对网点帐户及时清理,准确把握各渠道网点的日常管理及销售情况。负责社会渠道经营行为的检查、考核与评估,对违规网点进行整改、处罚和相关后续工作。4•遵守公司各项规章制度,按时、按质完成分公司下达的各类工作任务。二、 渠道经理的分类(一) 卖场渠道经理:主要负责支撑、管理手机卖场。(二) 市区/县城二级渠道经理:主要负责建设、支撑及维系市区/县城的各类专营店、合作营业厅、二级代理点(除大卖场、自营厅外)。(三) 乡镇二级渠道经理:主要负责建设、支撑及维系乡镇、村屯二级代理点的渠道经理。三、 渠道经理的工作要求(一) 卖场渠道经理1•负责卖场各类人员的业务培训、政策传达等工作。2•负责卖场各种物料的筹划和配送工作。负责卖场各类促销活动的组织、策划等工作。负责协助卖场处理客户投诉等相关事务。工作要求:每天至少要巡店一次,且在各卖场的驻店工作时间每天(周末除外)至少4个小时。(二) 城区二级渠道经理职责同上1-3点,目标为城区二级代理网点。负责建设公司可控的二级网点。工作要求:每周每个网点巡店3次,且在各二级渠道网点工作时间每天(周末除外)至少5个小时。(三) 乡镇二级渠道经理1•职责同卖场渠道经理1-3点,目标为乡镇二级渠道。负责建设新的二级渠道网点,更换无效的网点。工作要求:每月至少要巡店1次,且在各二级渠道网点工作时间每天(周末除外)至少4个小时。四、岗位层级总则(-)实施原则在岗位评定中,必须遵循公平、公正、公开、激励、简单原则。(二)适用对象广西联通所有公众渠道的渠道经理五、岗位层级设置