天傲8000(2930TD)FAQ常见故障排除指南.doc

>>未来教育在眼前创建者:凌云售后服务部2006-3-14天傲8000(2930TD):1、终端加电后,主板没自检,显示器上无任何显示。解决办法:把终端外接220V电源断开,打开机箱,把主板BIOS清除一次。2、终端加电后,并没有从网卡启动找DHCP,显示器屏幕出现:Diskbootfailure,Insertsystemdiskandpressenter解决办法:重起终端,按shift+F10进入网卡启动设置,检查bootorder选项,正确设置为INT19(错误设置为:ROMDisenable);如果故障现象依然存在,更换新网卡。3、终端加电后,并正常加载网卡,PXE程序启动并开始广播找DHCP服务器,等待15秒钟后出现如下两种错误现象,重起几次终端故障依旧。现象A:CLIENTMACADDR:00096F013151PXE-E51:NODHCPorProxyDHCPofferswerereceivedPXE-M0F:ExitingPXEROM解决办法:首先检查DHCP服务器是否正常、作用域是否被‘激活’;其次再检查交换机配置,确定终端网络节点和VHD服务器在同一VLAN;最后可以通过Ping工具测试,解决物理链路问题。(水晶头损坏或氧化、模块损坏等经常会出现物理链路不通。)现象B:CLIENTMACADDR:00096F013151PXE-E53:NobootfilenamereceivedPXE-M0F:ExitingPXEROM解决办法:检查DHCP服务器配置,检查作用域选项:066和067这两项配置是否正确。4、终端启动后,能通过网络在DHCP服务器上正确获取地址,但是之后查找TFTP服务失败,出现如下现象:CLIENTMACADDR:00096F013151CLIENTIP::::-E32:TFTPopentimeoutTFTP…解决办法:首先检查VHD服务器上的TFTP服务是否启动正常或DHCP的067选项配置是否正确;其次检查交换机(二层和三层)是否配置ACL(访问控制列表)把69端口TFTP给封了,如果被封就要需要在交换机ACL里去掉被封的69端口。5、终端加电启动后,能获取DHCP和TFTP,启动完windows箭头后即将显示老鹰画面之前,显示器显示为黑屏、光标在闪烁的状态。解决办法:首先如果是单个终端出现上述现象,可以给VHD服务器的镜像文件zqimg和缓冲文档buffer复位,如果不能解决,可以把终端断电打开机箱清一下BIOS;其次如果是所有终端启动都出现上述现象,应该是镜像文件zqimg被损坏,可以给VHD服务器更换一个好用镜像文件就可以了。6、终端加电启动后,能获取DHCP和TFTP,但是终端启动到老鹰画面(天傲8000LOGO)后死机,重启终端故障依旧。解决办法:出现这种情况一般是网络状况不好。首先可以pingVHD服务器IP-l32000,看看能否过大包,一般情况如果ping不通,终端基本上都不能启动;其次可以用终端启动测试工具(路径:\\\载\01更新软件\天傲8000相关软件\VHD测试工