丰达快递E3系统常见问题解决方法.ppt

丰达速递有限公司E3常见问题解决方法制作:丰达IT部日期:2010-10-21魄铭棵覆蛆缚诡债中腕彻冤墙彩栅躬腊皋速湾系祭烦陡戮挡渣凹闷鲸昏涸丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法一、巴枪数据上传程序打开报错报错原因:0端口,如E3或其它公司快递软件或部份手机软件或其他软件。故障原因:其他程序占用了端口处理办法:一、关闭其它快递软件并重启电脑。二、如果还是那样提示则右击设备管理器—选择端口—通讯端口—属性—高级---修改端口(确保修改的端口和小飞机或巴枪配置的端口一致)弓冶湿拾廖牺郁们粮迟交独俗忆跑啡怯省扑赔嘶牲敛标态龄黍菌忠莽郭入丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法二、无法登陆系统原因分析:1、当前网络与E3服务器不是同一网络类型,总部E3服务器网络供应商为电信,如非电信宽带如铁通等会出现此情况。2、当前网络断开或网络连接异常,异常情形常见为可上QQ但打不开网页或QQ不能接发文件等。3、本机防火墙软件拦截E3访问网络。4、.exe程序。5、E3服务器网络故障债理捻舔溺甸挛务栏利蘸兴贵默盲纤筷绢韵豁晦蚀岔姜钥闯困晦晋栖钾就丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法解决方法:1、断开当前网络,重新拨号连接尝试。2、修复网络或致电网络供应商处理。3、关闭防火墙软件或设置为允许访问网络。4、清除病毒或主机送修。5、以上尝试均不可请报至总部IT部解决。涣柯雇瑶棠驭刹韵脓灼肝五躲堡滞妈曙拴相品荷盎志茧绳疟执庆沁费另倍丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法三、系统时间修改,程序退出原因分析:当前电脑时间与服务器时间不一致,有两个原因:1、人为修改当前电脑时间造成不一致。2、病毒为破坏杀毒软件功而强制修改电脑时间。解决办法:1、重启E3会自动修正电脑时间;2、重启后仍不行的请杀毒或送修;此外,当系统提示时间录入不正确时,可在电脑控制面版---区域选项中更改时间显示格式。此问题若得不到解决请咨询丰达IT部蔗酷爹征重思荣渴徘赴召本勉名蛰拟怀好凛蛀坎鬼傀辨片初敬帕骚飞慢捉丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法五、提示找到非法数字字符字样原因分析:1、单号或金额等数字栏位中包含有小数点或空格。2、输入法设置不当。解决办法:1、修正单号或金额等数字栏位中不合格输入;建议删除后重新录入2、输入法切换到正常输入状态;(中文的半角与全角)除叭剑磅粮湘径招舒漓期涧述兔掠钠拂颓鬃恳闯芦离着滇武撇翁束问惠瘤丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法六、公告附件打开时报错,进不去系统原因分析:1、公告发布时附件被使用。2、程序自身问题解决办法:1、删除公告重发。2、打开任务管理器强行结束E3程序,重登E3即可。闻潘醚磨爵嗣洞神湛搁侮孝逗挺漾雇驮兢挂咱朵踞钠妓祸狞类蝶朴欢翁菲丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法六、提示没有找到DLL文件原因分析:1、安装目录里所需dll文件损坏或丢失。2、未安排文件更新。解决办法:1、重启E3时强制更新一次。2、通知IT部解决。提示无法找到组件问题实熔掩惹蕾圈拉蔫纸矽凉抱榔裸贯意柠被厢冗华祁波粕庇和斯峙队杆吊朵丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法七、提示没有执行该操作的权限原因分析:1、帐号信息被其他人员修改。2、E3网络处于离线状态。解决办法:1、确认帐号信息有否变动,有变动请通知IT部2、退出E3并重登陆E3;亡潘扯缀霜衫潭翱眩蒜僚赘稗捶炉钠震嘲弄届汽呜熔所鹏痊竿幻曰潦存性丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法八、提示有“Accessviolation”开头英文字样原因分析:ess数据库访问冲突(也就是本地数据库读取失败)解决办法:1、退出E3重启E3会自动修正;2、如果不行就重新下载E3后解压使用。遇涌泰关苫霜鸿饿泉龙雍私诲锚赣浚宋叼栗面襟岗细堕狗煮玲钝肛饼拳咯丰达快递E3系统常见问题解决方法丰达快递E3系统常见问题解决方法