工作总结-市场部.doc

工作总结-市场部.doc述职报告尊敬的各位领导及各位同事:大家好!我是市场营销部王冰,目前岗位是市场营销部国内产品分部销售业务员。转眼2011年上半年也已经过去,从去年4月初来日新到现在,我在日新市场营销部也度过了1年半的时光。从初出茅庐的大学实习生到现在的国内区域销售(主要区域市场:湖北、湖南、河南、江西等),自我感觉成长不少,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断地学习,不断地进步,提升自身的素质和才能。回首过去的这段时光,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的领导以及同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。我深知,不管在什么岗位,我都要努力做好自己份内的事。现将我入职以来的工作情况给予总结,希望公司领导及各位同事给予指正。一、本人工作情况总结(一)确定目标,明确工作职责在这一年多时间里,我从开始的工厂产品相关工艺及流程的实习到国内产品销售岗位工作,再到今年初的国内区域划分后的区域销售,在这个过程中不断地对自身工作(国内区域销售)的职责和内容有了更深的了解与认识:1•信息收集:收集区域内潜在客户资料和新客户的资料,建立客户档案,便于后期销售工作的开展及顺利进行2•开展销售活动:耐心接待电话咨询客户,做好相应记录,执行订货、发货流程,执行上级制定的销售目标和计划,按时完成销售任务;主动与前期信息收集到的客户联系,时机成熟时做好出差计划,走访区域内客户,加深双方了解的同时积极争取订单3•客户关系维护:及时了解客户需求,向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况,参与客户的回访、接待等关系维护工作;日常工作中适时与客户沟通,对各个客户的近况有个大致的了解,便于长期的与客户进行合作4•积极完成领导交办的其它工作。这些都是我在日常工作中所需要完成的作业,也正是通过这些基本的工作,加强我与客户间的联系,争取更多的订单,也使我更好为公司贡献自己的力量。(二)销售工作总结回首过去的一年半时间,我们国内市场分部从初期的较为分散的销售方式到目前分区调整之后,每个业务员对分区市场内客户的针对性变得更强,可以更高效的完成对区域内客户的销售工作,也对区域内的市场动向有个更清晰的了解。通过与我个人区域(湖北、湖南、河南、江西等地)内新老客户及潜在客户的沟通及交流,积极的达成合作,现对我个人的销售工作做一个总结:1•销售总额:从接到去年的重大客户(保利新能源、北京汇能、北京绿洲等)的订单到目前长期合作客户及新开发的客户(如烟台渤海交通电子、精伦电子股份等)的订单,我的销售额接近1300万元(其中包括与日新照明所签定的累计720万左右的合同),除关联子公司日新照明外,其他客户货款都已收回。,2011年计划的是完成1-1・2MW的销售任务,到目前为止仅完成40%左右。2•新客户开发:去年开发的8家新客户如天津天高、天津宏信、武汉路安等;区域划分之后,将更多的精力投入新市场的开发,今年到目前为止所开发的新客户有9家:如常州佳讯光电、精伦电子股份、武汉金天新能源等,一共开发新客户17家,截止目前累计所销售的金额在197万元。3•客户信息:由于我主要负责湖北,湖南及河南等区域。而我对存在的现实客户及潜在客户的信息梳理后,完成了基本的客户信息表,其中现实客户主要分布在湖北、天津