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3G智能手机QQ消息丢包与延时问题分析研究摘要针对当前WCDMA网络下3G智能手机QQ消息丢包与延迟投诉热点问题,通过PS域信令分析技术手段,准确定位主要原因是由于腾讯服务器下的TCP数据包重传机制异常及与WCDMA网络不协调等因素导致,并提出了行之有效的优化解决建议。关键词:WCDMA网络;智能手机;QQ;丢包;延时;TCP重传机制目录作者简介 1摘要 21 引言 42 3G智能手机QQ发送消息分析 43 3G智能手机QQ接收消息丢包问题分析 94 3G智能手机QQ接收消息延迟问题分析 、Android、IOS手机QQ后台信令差异分析 125 解决建议方案 13参考文献: 15引言目前,中国联通WCDMA网络中存在大量关于3G智能手机QQ消息丢包与延迟问题的投诉,严重影响了用户正常使用手机QQ业务的感受与通信运营商口碑,广西联通分别对Symbian、Android、IOS操作系统的智能手机进行海量测试,从信令原理排查和分析手机QQ消息丢包与延迟问题,最终将问题的主要原因定位在Symbian(诺基亚)版本手机QQ在接收消息时腾讯服务器下发数据包并不是每次都会遵循正常的TCP数据包重传机制导致,并针对发现的问题提出了相应的解决建议。3G智能手机QQ发送消息分析模拟用户行为,以5S短时间间隔和30S长时间间隔两种测试方式,分别对Symbian、Android、IOS操作系统的智能手机向电脑QQ重复发送300条消息,电脑QQ都能成功接收,没有出现丢包或延迟现象。测试统计结果如下:表13G智能手机QQ发送消息测试统计表测试终端手机操作系统发消息时间间隔(s)QQ发送消息次数(次)手机QQ发送消息失败次数电脑QQ接收消息失败次数电脑QQ接收消息延迟次数NOKIA5235Symbian(V5),在WCDMA网络中,手机QQ发送消息不存在数据丢包或明显延迟的现象。主要是因为3G手机在Idle状态发送消息时,首先需要进行业务请求并建立无线连接(通常整个无线链路建立的时间通常不超过1500ms),然后才上发数据包。也就是说,手机QQ发送在向QQ服务器发送数据包之前,无线链路已经建立成功了,因此不会出现消息丢包或延时问题。小结:对于目前WCDMA网络,3G手机QQ发送消息不存在丢包延时问题,不是本文分析的重点,目前用户投诉的问题主要集中在手机QQ接收消息上。3G智能手机QQ接收消息丢包问题分析在WCDMA网络中,分别用不同操作系统3G智能手机登陆QQ,模拟用户行为以一定的等待时间向手机QQ发送消息,同时使用信令平台抓取Gn口和IUPS口信令,然后利用信令分析软件进行信令解析对比分析。其测试结果如下:表23G智能手机QQ接收消息丢包统计表测试终端手机操作系统发消息时间间隔(s)向手机QQ发送消息次数(次)手机QQ接收消息失败次数NOKIA5235Symbian(V5),Symbian、Android、IOS操作系统的3G智能手机在对方以30秒为发送时间间隔时接收QQ消息的丢包率分别为10%、0%、%,因此将重点研究Symbian手机QQ信令与Android、IOS手机在同一WCDMA网络下的信令差异。,3G网络中手机QQ消息丢包问题主要集中在Symbian系统手机,且主要集中在接收消息上。以下对Symbian手机QQ信令进行剖析:图1Symbian手机QQ接收消息Gn口信令上图为Symbian手机QQGn口信令:09:48:00时,#=#=3515340694,电脑发往NOKIA手机的第一个该数据包下发成功,该数据包经过了三次短时间间隔的重发(属正常的TCP重传间隔1秒、2秒、4秒),最终传送成功。09:48:24(与发送第一个数据包间隔30S),GGSN下发第二个数据包(==3515340741)。从信令上看该数据包没有下发成功,从开始的间隔93秒重发一次,到最后固定的间隔2分钟重发一次(异常的TCP重传间隔93秒、2分钟、2分钟),一直都没有收到。图2Symbi