礼仪与沟通礼仪与沟通——日常交际迎来送往必备知识:拜访、家宴、礼品赠送等礼仪要求素质养成:礼貌、时间管理核心技能:社交拜访能力情景引入1962年,周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞,我国参加欢送的人群便自行散开,准备返回,而周总理这时却依然笔直地站在原地未动,并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气,他严厉起来了,狠狠地批评道:“你们怎么搞的,没有一点礼貌!各国外交使节站在那里,飞机还没有飞远,你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗?”当天下午,周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去,要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条,即今后到机场为贵宾送行,须等到飞机起飞,绕场一周,双翼摆动三次表示谢意后,送行者方可离开。情景引入思考:周总理为什么要发火?在日常交往接待中,我们应遵循哪些拜访待客礼仪?任务一:拜访礼仪 (一)拜访准备拜访预约电话预约信件预约预约方式切忌搞“突然袭击”,做“不速之客”!不得已时提前5分钟打个电话。(一)拜访准备预约时间私宅拜访写字楼拜访晚上7:30~8:00或节假日前夕最好不要在星期一、或工作日的上下班时间注意:原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。
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