盗抢车管理办法.doc

盗抢车管理办法.doc抢车辆、全损车辆管理办法与执行细则试行第一章总则第一条按照《理赔损余物资管理办法与实务操作规程》第九章第二十五条之规定客户中心理赔部配件管理室联合车辆管理部、定损中心、财务部、固定资产管理部、呼叫中心共同协商确定我司盗抢车辆、全损车辆的处理流程和价值增值分流实施细则。第二条此细则主要对我司盗抢车、全损车管理相关规定做了具体描述,明确了操作细节,对跨部门流程节点做出全面阐述,旨在进一步完善盗抢车、全损车管理流程,加强集团管控力度,以保障我司利益最大化。第三条盗抢车、全损车管理坚持损余物资“风险控制、价值增值”的工作原则。其中全损车辆除货车、特种车、农用机动车、火烧车和其它冋收后只能做报废处理的车辆外其余推定全损的车辆全部进行回收。第二章盗抢车辆管理第一节管理模式第一条总公司配件管理室对案件进程进行监控做到总分之间信息对称,待公安机关获案件赔付结束后,第一时间将车辆进行价值最大化处理。第二条盗抢车辆的分流处理方式主耍有三种,修复后移交至车辆管理部继续使用、修复后集中拍卖、不修复直接集中拍卖。第三条各种处理方式的界定依据车辆状况而定,首先车辆管理部对于3年以内的中高档可修复车辆进行初步筛选,符合其要求的车辆维修后交予车辆管理部使用,对于不符合车辆管理部耍求的车辆进行集中拍卖处理。第四条集中拍卖处理方式采取“纵向监控横向竞争”的模式。所谓纵向监控,是指由车辆所在地机构、车辆所属分公司、总公司配件管理室、总公司采购部、第三方全台、审计稽核等相关职能部门共同构成的一个纵向多层级监控体系,所谓横向竞争是指每一纵向层级都有两种询价方式,一种来至于市场询价•一种来至于第三方评估机构的评估价格,前者产生竞争,后者掌控基准价格。不同纵向与横向层级的询价与评估,。第二节操作执行细则第五条发现和跟进一、 发现分公司损余物资岗每口从分公司未决管理岗处收集盗抢案件立案信息,并同步制作“盗抢车辆档案”见附件2o二、 上报分公司损余物资岗于每个工作日17 00之前将当日发生的盗抢案件报案号上报至总公司配件管理室,配件管理室两车岗负责案件监控。三、 跟进分公司损余物资岗每月确保与案件立案公安机关联系一至两次,随吋掌握案件进展情况并将所了解到的跟进信息录入系统内。跟进工作继续进行,宜至案件侦破。第六条破案奖励费一、 车辆确认1、获息公安机关(或其他相关部门)案件侦破后由当地机构客服运营官或由其指派他人立即联系破案部门或被保险人对追回车辆进行确认。确认工作具体要求为1填写“盗抢车辆档案”第三部分寻回信息相关内容2对车辆现状进行拍照包括车辆左前45度角照片、车辆前屮部照片、车辆右前45度角照片、车辆左后45度角照片、车辆右后45度角照片、发动机照片、公里数照片、驾驶室内部照片、车架号照片、铭牌照片、受损部位照片、“档案”中并报备至总公司。对于异地破案的情况,由破案地客服运营官,或由其指派他人,进行上述车辆确认工作,完毕后将信息移交给承保地损余物资岗。同吋分别报备